Sandra Damato

1 Communication efficace

Excellente capacité à communiquer de manière claire et concise, que ce soit à l’oral ou par écrit

Aptitude à écouter activement et répondre aux besoins des autres de manière adaptée

2 Relation client et sociabilité

Forte capacité à établir des relations de confiance avec les clients, à être empathique et à comprendre leurs besoins

Naturellement sociable, ce qui facilite l’engagement et la fidélisation de la clientèle

3 Adaptabilité et flexibilité

Capacité à m’adapter rapidement à de nouvelles situations ou outils, en particulier dans un environnement de travail dynamique et changeant

Apprentissage rapide des systèmes et des processus spécifiques à l’entreprise

4 Patience et gestion du stress

Savoir rester calme et patient face à des situations difficiles ou des clients insatisfaits

Capacité à gérer des moments stressants sans compromettre la qualité du service

5 Travail en autonomie et organisation

Compétences solides en gestion du temps et organisation, notamment dans des environnements de travail à distance

Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant des objectifs de performance

6 Esprit d’équipe

Capacité à collaborer efficacement avec des collègues, même à distance, pour atteindre les objectifs communs

Ouverture à recevoir des retours et travailler en harmonie avec les autres pour améliorer les résultats

7 Compétences en outils numériques et communication en ligne

Familiarité avec les outils de communication à distance (Zoom, Skype, Slack)

Compétences de base dans l’utilisation de logiciels bureautiques et de gestion de la relation client (CRM)

8 Fiabilité et ponctualité

Engagement à respecter les horaires et les délais, garantissant ainsi une gestion fiable des tâches et des appels clients

Sens de la responsabilité et de la rigueur dans l’accomplissement des missions

Qualités personnelles :

Dynamisme et positivité : Toujours enthousiaste et prêt à donner le meilleur de moi-même, même lors de journées intenses

Curiosité et soif d’apprendre : Toujours désireuse d’acquérir de nouvelles compétences et de m’améliorer continuellement

• Maîtrise des réseaux sociaux
• Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
• Sens de l'initiative
• Sens des responsabilités
• Autonomie