Alizée Minaud
Conseillère Commerciale
La Roche-sur-Yon
Profil professionnel
Conseillère clientèle avec plus de 17 ans d'expérience dans le commerce et plus particulièrement la vente de produits et services dans le domaine de la téléphonie, je souhaite aujourd'hui faire évoluer mes compétences en les mettant au service d'une entreprise dynamique.
Je maîtrise la vente, le conseil et la fidélisation des clients. Organisée et à l’écoute, je suis capable de gérer les réclamations et d’offrir un service après-vente de qualité. Mon sens du relationnel et ma capacité à travailler en équipe me permettent de créer une ambiance de confiance avec la clientèle.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Clientèle
Orange
La Roche-sur-Yon
2012.07 - 2026.01
- Vente (challenges commerciaux)
- Merchandising
- Conseil clientèle et fidélisation
- Phoning et gestion des rendez vous clients
- Formations commerciales (constructeurs, produits et services)
- Gestion des stocks
- Inventaires
- Réunions d'équipe
- Service après vente
- Gestion des réclamations clients
- Utilisation des logiciels informatiques
- Gestion du coffre et de la caisse
Conseillère Clientèle
SFR
Château d'Olonne
2010.10 - 2012.06
- Vente
- Merchandising
- Conseil clientèle et Fidélisation
- Gestion des stocks
- Utilisation d'outils Informatiques
- Service après vente
- Gestion des réclamations clients
- Ouverture et fermeture de caisse
- Gestion des rendez vous clients
Apprentissage Conseillère Clientèle
Orange
Olonne sur mer
2008.09 - 2010.08
Hôtesse De Caisse
E.Leclerc
Olonne-sur-Mer
2007.07 - 2008.07
Formation
BTS Management des Unités Commerciales -
Lycée Pierre Mendès France
La Roche-sur-Yon 2008.09 - 2010.08
Baccalauréat STG - option gestion des ressources humaines
Lycée Pierre Mendès France
La Roche-sur-YonCompétences
- Vente
- Conseil et fidélisation clients
- Challenges commerciaux
- Merchandising
- Qualification des rendez vous clients
- Techniques de phoning
- Gestion des dossiers clients
- Évaluation des besoins clients
- Élaboration d'argumentaires commerciaux
- Techniques de négociation
- Service après-vente
- Traitement des objections
- Traitement des réclamations
- Formations commerciales
- Formation IOBSP
- Orange Bank
- Utilisation de logiciels informatiques
- Suivi administratif de dossiers clients
Informations complémentaires
- Lecture
- Pâtisserie
- Cinéma
- Sorties entre amis
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Personnalisé
- Cinéma
- Voyages
- Lecture
Chronologie
Conseillère Clientèle
Orange
2012.07 - 2026.01
Conseillère Clientèle
SFR
2010.10 - 2012.06
Apprentissage Conseillère Clientèle
Orange
2008.09 - 2010.08
BTS Management des Unités Commerciales -
Lycée Pierre Mendès France
2008.09 - 2010.08
Hôtesse De Caisse
E.Leclerc
2007.07 - 2008.07
Baccalauréat STG - option gestion des ressources humaines
Lycée Pierre Mendès France