Agent de billetterie passionné avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des réservations aériennes et ferroviaires. Expert dans l'utilisation de Amadeus et axé sur la satisfaction client. Capable de gérer des situations complexes avec calme et efficacité,
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Agent général d'assurances
AXA Assurance
Casablanca
2024.08 - 2026.03
Conseil et Vente : Accueil client, identification des besoins, vente de forfaits, séjours sur-mesure et services annexes (assurances, locations).
Organisation et Réservation : Création d'itinéraires, réservation de prestations (transport, hébergement, activités) via outils GDS.
Relation Prestataires : Négociation avec tour-opérateurs, hôteliers, agents locaux et gestion des relations.
Suivi Clientèle : Accompagnement avant, pendant (gestion des urgences/imprévus) et après le voyage (fidélisation).
Agent de réservation
ODIGEO: Go voyage/Opodo/Edreams/Liligo
Casablanca
2014.06 - 2023.05
Conseil et Vente : Accueil client, identification des besoins, vente de forfaits, séjours sur-mesure et services annexes (assurances, locations).
Organisation et Réservation : Création d'itinéraires, réservation de prestations (transport, hébergement, activités) via outils GDS.
Relation Prestataires : Négociation avec tour-opérateurs, hôteliers, agents locaux et gestion des relations.
Suivi Clientèle : Accompagnement avant, pendant (gestion des urgences/imprévus) et après le voyage (fidélisation).