Alexandre LEBON

• Manager Souliers Femme - Directeur de la Shoe Gallery des Galeries Lafayette .
• Management d'équipe, gestion et coordination d'une équipe de 10 collaborateurs
• Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Recrutement du personnel
• Gestion des stocks du magasin, supervision des inventaires réguliers et fiscal annuel.
• Retail & Sales Coaching © Programme 1 - CCE ICF

• Manager Maroquinerie & Accessoires , Care Services et Stock .
• Management d'équipe, gestion et coordination d'une équipe de 12 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
• Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Recrutement du personnel
• Gestion des stocks du magasin, supervision des inventaires réguliers et fiscal annuel.
• Retail & Sales Coaching © Programme 1 - CCE ICF

• Responsable Adjoint du magasin Aéroport Charles de Gaulle T2E (2018 - 2022)
• Care Services (2017 - 2018) – Champs Elysées
• Clienteling & Care Services (2016 –2017) – Lille
• Maroquinerie Femme - Cuirs Exotiques - Commandes Spéciales (2012 – 2015) – Champs Elysées

- Gestion d'équipe: Accompagner l'équipe de vente dans leur développement individuel de leurs compétences,

- Suivi des objectifs (entretien mensuel et suivi quotidien)

- Développement de l'activité du magasin et de la clientèle par la mise en place de plans d'actions, d'un accompagnement régulier des équipes de vente. (Mystery shopping, contactabilité client)

- Gestion opérationnelle du magasin en établissant les plannings des collaborateurs.

- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des lancements et passage des commandes.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable et attentif.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Veille concurrentielle régulière pour rester informé des dernières actualités du marché du luxe.

• Accueil et conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.
• Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour garantir une présentation optimale des produits.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.