Alexandra Prunier
Assistante administrative et commerciale
CHARLEVAL
Profil professionnel
Assistante administrative dynamique et orientée satisfaction client, dotée d'un excellent sens de la communication et de l'organisation.
Mes premières années d'expériences m'ont permis de renforcer mes acquis avec les outils informatiques et Bureautique.
Facilité à prendre en main un ERP, Gestion des tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
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Language
Expérience
Chargé de relation clients
VPK PACKAGING
Alizay
2023.08 - Actuel
- Coordonné l'accueil téléphonique pour divers types de clients, assurant une communication efficace et professionnelle.
- Optimisé la gestion et le suivi administratif de 60 dossiers clients, utilisant SAP et OUTLOOK pour améliorer l'efficacité.
- Rationalisé la réception, saisie et suivi de nombreuses commandes jusqu'à livraison, garantissant une satisfaction client élevée.
- Géré les devis, factures et avoirs avec précision, utilisant SAP pour automatiser les processus administratifs.
- Résolu 100 % des réclamations clients, assurant la remontée des échanges au superviseur et renforçant la satisfaction client.
- Supervisé la gestion des stocks et mené des actions de déstockage, optimisant l'utilisation des ressources.
- Fidélisé un portefeuille de clients, atteignant un taux de fidélisation de 100 % et maintenant une relation de confiance à long terme.
Assistante Administrative
Espace Libre
Charleval
2023.06 - 2023.08
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Formation
Formation - Technique de communication client
VPK Packaging
Lisieux 2026.03 - 03/2026
Titre Professionnel de niveau IV équivalent BAC - Assistante administrative
XXL
Mont-Saint-Aignan 2023.04 - 08/2023
Compétences
ERP SAP et Gespack
Word, Excel
Rigueur dans le suivi administratif
Adaptabilité aux changements
Gestion du temps efficace
Capacité à travailler en équipe
Suivi rigoureux des procédures
Réactivité
Informations complémentaires
- Danse
- Marche
- Musique
- Cinéma
Langues
Français
Courant
Chronologie
Formation - Technique de communication client
VPK Packaging
2026.03 - 03/2026
Chargé de relation clients
VPK PACKAGING
2023.08 - Actuel
Assistante Administrative
Espace Libre
2023.06 - 2023.08
Titre Professionnel de niveau IV équivalent BAC - Assistante administrative
XXL
2023.04 - 08/2023