Ahlam Makhlouf
Assistante commerciale
Buchelay
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Expérience
Assistante Commerciale
Yvelines Carrelage
Buchelay
2024.01 - 2025.06
- Optimisation de la relation client via la gestion dynamique des flux d'appels entrants.
- Administration des ventes : saisie rigoureuse des commandes et suivi minutieux de la chaîne de facturation.
- Pilotage opérationnel des niveaux de stocks et mise en œuvre d'actions correctives pour le recouvrement des créances.
Assistante Administration des Ventes
TERREAL
Les Mureaux
2008.01 - 2019.01
- Interface clients : accueil téléphonique professionnel et prise en charge des commandes.
- Suivi logistique : gestion fine du stock et pilotage stratégique des reliquats de commandes.
- Administration financière : gestion comptable des avoirs, facturation et relances actives des impayés.
- Coordination spécifique et suivi personnalisé de portefeuilles 'Grands Comptes'.
Assistante ADV
NOVARTIS
2004.01 - 2007.01
- Saisie et suivi rigoureux des commandes spécialisées pour le secteur vétérinaire.
- Accueil téléphonique dédié et support technique à la clientèle.
- Gestion des litiges commerciaux et production de tableaux de bord et reportings d'activité.
Assistante ADV
Sylis SSII
Levallois perret
2002.01 - 2003.01
Assistante Polyvalente
Interim
2000.01 - 2001.01
- Collaborations au sein de structures variées : Augec, Tarkett Sommer, AGF, CFBP, Moulinex, Mission Ville, Komatsu, Bright Point.
Formation
Niveau BTS -
Assistant de Direction
1998.01 - 2000.04
Baccalauréat STT - Mention Assez Bien
option Commerce
Compétences
- Support Administratif & Commercial
- Cycle de Vente & Logistique
- Relation Client & Gestion des Litiges
- Gestion Financière
- Bureautique
- Centre d'appels
- Logiciels de Gestion (ERP)
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
congé parental
2019-2023
Chronologie
Assistante Commerciale
Yvelines Carrelage
2024.01 - 2025.06
Assistante Administration des Ventes
TERREAL
2008.01 - 2019.01
Assistante ADV
NOVARTIS
2004.01 - 2007.01
Assistante ADV
Sylis SSII
2002.01 - 2003.01
Assistante Polyvalente
Interim
2000.01 - 2001.01
Niveau BTS -
Assistant de Direction
1998.01 - 2000.04
Baccalauréat STT - Mention Assez Bien
option Commerce