Adeline MARGUERITTE
Aunay sur Odon
Profil professionnel
Technicienne support informatique polyvalente, spécialisée en assistance utilisateurs, support N2, gestion O365 et recettage applicatif. Forte d’une longue expérience dans l’environnement Système U et dans la gestion de projets techniques. Reconnu pour mon sens du service, ma pédagogie et ma capacité à résoudre rapidement les incidents.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Technicienne support informatique
Agrial
2022.11 - 2026.06
- Technicienne support Niveau 2
- Assistance O365
- Accompagnement du N1 lors de difficulté pendant un appel
- Rédaction de base de connaissance
- Utilisation de GLPI
Assistante support Client
Uenseigne Nord-ouest
2022.02 - 2022.11
- Support logiciel des magasins :
- De gestion commerciale
- De gestion de client
- De préparation commande drive
- Recettage des logiciels U avant déploiement
Assistante pôle Hotline
Uenseigne Nord-Ouest
2019.07 - 2022.02
- Recettage des logiciels U avant déploiement, suivi des magasins après déploiement.
- Abonnement flux sur AS400.
- Initialisation d'Ulis des futurs magasins.
- Rédaction documentation à destination des magasins
Assistante coordination de projet
SystemeU Nord-Ouest
2008.07 - 2019.06
- Recettage des logiciels U avant déploiement, suivi des magasins après déploiement
- Coordination de projet U
- Transfert de compétence vers les IPV
- Abonnement flux sur AS400
- Initialisation d'Ulis des futurs magasins.
Hotline Informatique
SystemeU Nord-Ouest
2004.12 - 2008.07
- Aide aux utilisateurs informatique des magasins U (gestion commerciale, imprimante, logiciel affichage magasin)
TECHNICIENNE INFORMATIQUE
IUFM de Caen
2002.10 - 2004.06
- Maintenance informatique
- Aide aux utilisateurs.
Formation
Formation Complémentaire - Installateur, Administrateur, Réseaux
Condé sur NoireauBaccalauréat professionnel MRBT - Maintenance, Réseaux, Bureautique, Télématique
Condé sur NoireauBEP - Electronique
Dives sur MerCompétences
- Support N1 / N2
- O365
- GLPI
- Recettage applicatif
- Documentation technique
Personnalisé
Âge: 45
Informations complémentaires
- Diplôme SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
- Ceinture noire 2ᵉ DAN de judo
Chronologie
Technicienne support informatique
Agrial
2022.11 - 2026.06
Assistante support Client
Uenseigne Nord-ouest
2022.02 - 2022.11
Assistante pôle Hotline
Uenseigne Nord-Ouest
2019.07 - 2022.02
Assistante coordination de projet
SystemeU Nord-Ouest
2008.07 - 2019.06
Hotline Informatique
SystemeU Nord-Ouest
2004.12 - 2008.07
TECHNICIENNE INFORMATIQUE
IUFM de Caen
2002.10 - 2004.06