Zineddine Kerzabi
Ingénieur Commercial Travaux
Saint-Apollinaire
Profil professionnel
Actuellement Ingénieur Commercial Sédentaire Services avec plus de deux ans d’expérience, j’ai su développer des stratégies de vente efficaces et établir des relations solides. Polyvalent et très organisée, j’ai prouvé mes capacités à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en assurant un service client de qualité Doté d'un excellent sens de l'analyse, cette qualité me permet d'utiliser toutes les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies qui rendent l'entreprise et ses produits encore plus attrayants. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Inside Sales (Ingénieur Commercial Sédentaire)
SIEMENS
Dijon
2023.10 - Actuel
- Développement d'un portefeuille clients par actions de prospection à distance.
- Fidélisation des clients existants par un suivi régulier et un service personnalisé.
- Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales pour les clients.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Gestion des relations clients, mise en avant de la satisfaction et promotion de la fidélité.
Responsable service clients
SIEMENS
Dijon
2020.04 - 2023.10
- Suivi permanent de l'efficacité de mon service en recueillant des données et en adoptant un plan d'action afin d'améliorer la performance.
- Suivi commercial des clients afin d'évaluer leur satisfaction, de me renseigner sur leurs éventuels nouveaux besoins.
Chef de Secteur Service
SIEMENS
Dijon
2015.06 - 2020.04
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés, identifier les causes et trouver les solutions.
- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
Technicien Service
SIEMENS
Dijon
2009.01 - 2015.06
- Soutien dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de fournir un service client optimal.
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
Technicien
INEO ENERSYS
Dijon
2002.09 - 2009.01
- Maintenance préventive , dépannages et travaux sur des équipements de détection incendie et de sureté
Formation
CQPM - Technicien courant faible
Lycée Hippolyte Fontaine
2001.09 - 2002.07
BAC PRO - ELECTROTECHNIQUE
Lycée Hippolyte Fontaine
1999.09 - 2001.06
CAP/BEP - ELECTROTECHNIQUE
Lycée Hippolyte Fontaine
1996.09 - 1998.06
Compétences
- Techniques de vente
- Conception d'une stratégie de fidélisation
- Techniques de prospection commerciale
- Techniques de négociation
- Relations client
- Développement du réseau
- Recherches de clients potentiels
- Gestion d'un portefeuille clients
- CRM Salesforce
- Communication persuasive
Informations complémentaires
- course à pied
- Football
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Inside Sales (Ingénieur Commercial Sédentaire)
SIEMENS
2023.10 - Actuel
Responsable service clients
SIEMENS
2020.04 - 2023.10
Chef de Secteur Service
SIEMENS
2015.06 - 2020.04
Technicien Service
SIEMENS
2009.01 - 2015.06
Technicien
INEO ENERSYS
2002.09 - 2009.01
CQPM - Technicien courant faible
Lycée Hippolyte Fontaine
2001.09 - 2002.07
BAC PRO - ELECTROTECHNIQUE
Lycée Hippolyte Fontaine
1999.09 - 2001.06
CAP/BEP - ELECTROTECHNIQUE
Lycée Hippolyte Fontaine
1996.09 - 1998.06