ZINAH ROJOSOA JULIE RAZAFITSIALONINA
Saint-Dié-des-Vosges
Profil professionnel
Passionnée par le service client, je recherche un poste de serveuse ou agente d'entretien. Forte de mes compétences en gestion des tâches multiples et en résolution de problèmes, je suis prête à contribuer au succès de votre entreprise avec enthousiasme.
Vue d'ensemble
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Language
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year of post-secondary education
11
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years of professional experience
Expérience
GERANTE ET CHEF DE SALLE
MAZOTOA BY ZOE
12.2022 - 06.2025
- Supervision de l'ensemble de la salle, garantissant un service fluide et une atmosphère accueillante pour les clients, Accueillir les clients à leur arrivée dans le restaurant et les installer à leur table en veillant à leur confort., prise des commandes, garantie de la qualité de service et satisfaction des clients, Maintenir la propreté du restaurant en s'assurant que toutes les zones sont nettoyées et rangées régulièrement., élaboration d'idées de menu et stratégie de marketing.
- Organisation des inventaires de stock mensuels et annuels.
- Aménagement de l'espace de vente en donnant des indications au personnel sur la manière de présenter les produits.
- Intégration des nouveaux embauchés à leur poste de travail.
RECEPTIONNISTE
HOTEL FEON'NY ALA
06.2017 - 03.2019
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée Réservation des clients pour assurer une expérience sans faille à l'arrivée. Traitement des demandes d'annulation afin de maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Fourniture d'informations aux clients sur les services de l'hôtel pour améliorer leur séjour. Coordination des interactions avec les autres services de l'hôtel.
- Tenue du standard téléphonique, renseignements apportés aux appelants, transfert vers le bon interlocuteur et prise de messages.
- Assistance administrative et gestion documentaire.
- Organisation de réunions et d'événements professionnels en interne.
Femme de ménage
Chez les particuliers
07.2016 - 06.2017
- Gestion du ménage complet de la maison, garantissant un environnement rangé et propre.
- Dépoussiérage du mobilier, aspiration et lavage des sols, nettoyage des surfaces et des équipements.
- Nettoyage des toilettes et de la salle de bains, changement des serviettes, récurage de la cuvette et désinfection des céramiques.
- Entretien et rangement de la cuisine, nettoyage du plan de travail, des plaques de cuisson, du four et des équipements.
Garde d'enfants
Chez les particuliers
01.2014 - 06.2016
- Supervision du bien-être et de la sécurité des enfants, assurant un environnement sûr et bienveillant Leur préparer à manger donner à manger Animation de jeux éducatifs pour stimuler le développement cognitif et social des enfants Coordination de l'accueil et de l'accompagnement des enfants jusqu'à l'arrivée des parents, incluant l'habillage et la distribution de vêtements
- Encadrement et assistance lors des trajets domicile-école.
- Organisation de sorties culturelles et éducatives (au musée, à la bibliothèque) afin de développer la curiosité des enfants.
- Animation de jeux adaptés à l’âge des enfants.
Formation
Master 1 - Droit privé
CNTEMAD
Tananarive 01.2019 - 11.2019
Compétences
- Besoins en approvisionnement
- Procédures de commande et réception
- Procédures d'encaissement
- Réception et vérification de livraison
- Entretien et nettoyage
- Gestion de la satisfaction
- Rigueur et précision
- Polyvalence et adaptabilité
- Réaction rapide en rupture
- Être ouvert aux changements
- Adaptabilité aux changements
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Avoir l'esprit d'équipe
- Écoute attentive
- Avoir le sens du service
- Triage et rangement de produits
LANGUE
Français
Avancé
C1
Informations complémentaires
- Randonnée
- Lecture
Chronologie
GERANTE ET CHEF DE SALLE
MAZOTOA BY ZOE
12.2022 - 06.2025
Master 1 - Droit privé
CNTEMAD
01.2019 - 11.2019
RECEPTIONNISTE
HOTEL FEON'NY ALA
06.2017 - 03.2019
Femme de ménage
Chez les particuliers
07.2016 - 06.2017
Garde d'enfants
Chez les particuliers
01.2014 - 06.2016