Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
Generic

Zahra THABET

Chelles

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils .

En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients.

Vue d'ensemble

1
1
year of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire administratif

GALERIES LAFAYETTE
ROSNY SOUS BOIS
01.2021 - Actuel
  • Prise en charge de toutes les tâches administratives de l'entreprise, dans le respect des procédures établies.
  • Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.(gestion des stock)
  • Saisie et classement de documents variés, devis, etc., à l'aide des outils de gestion.

Responsable Service clients et Caisse

GALERIES LAFAYETTE
Rosny-sous-Bois
09.2021 - Actuel
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 10 de collaborateurs.
  • Réclamation client


Responsable Omnicanal

GALERIES LAFAYETTE
ROSNY SOUS BOIS
03.2018 - Actuel
  • Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 6 collaborateurs.
  • Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
  • Respect des impératifs légaux, et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
  • Gestion et suivi des entrées et sorties dans l'entrepôt

Vendeuse

Galeries lafayette
Rosny-sous-Bois
03.2007 - Actuel
  • Participation aux animations commerciales (soldes, Vente privée etc..), aménagement des rayons selon le plan d'implantation, renseignement des clients sur les événements en cours.
  • Mise à jour des registres liés aux ventes, aux retours et à la disponibilité des stocks.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

SECRETAIRE APRES-VENTE

TOYTA GCA
DRANCY
01.2023 - Actuel
  • Traitement rapide, efficace et sûr des paiements effectués par carte bancaire ou chèque.
  • Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
  • Prise de rendez-vous diagnostic et révision
  • facturation Client , Cession, Carrosserie et Garantie
  • Relance client Balance âgée.
  • Gestion dossier carrosserie demande de complément.
  • Utilisation outils : BACS , DBS et ASW.


Formation

BTS MUM - COMMERCE - VENTE

lyceé
Paris, 75
09.2015 - 06.2016

Bac pro vente -

Lycée Jean Moulin
Rosny sous Bois
09.2005 - 06.2006

Compétences

  • Gestion des stocks
  • Sens des responsabilités
  • Résolution des problèmes
  • Organisation
  • Aptitude à la communication
  • Travail en équipe
  • Maîtrise de excel, word, décisionnel
  • Prise de décision
  • Gestion administrative

Langues

Français
Courant
Anglais
Débutant
Arabe
Expérimenté (C2)

Chronologie

SECRETAIRE APRES-VENTE

TOYTA GCA
01.2023 - Actuel

Responsable Service clients et Caisse

GALERIES LAFAYETTE
09.2021 - Actuel

Gestionnaire administratif

GALERIES LAFAYETTE
01.2021 - Actuel

Responsable Omnicanal

GALERIES LAFAYETTE
03.2018 - Actuel

BTS MUM - COMMERCE - VENTE

lyceé
09.2015 - 06.2016

Vendeuse

Galeries lafayette
03.2007 - Actuel

Bac pro vente -

Lycée Jean Moulin
09.2005 - 06.2006

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