Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

YOANA MISTICO

Grigny

Profil professionnel

Agent d'accueil, employée polyvalente et guide touristique avec expérience en relation client, accueil du public et accompagnement des visiteurs. Excellente capacité d'adaptation, sens du service, communication interculturelle et respect des procédures. Formée aux métiers de l'accueil et aux environnements aéroportuaires (Welcome/PMR).

Vue d'ensemble

1
1
Language
1
1
Certificat
3
3
ans d'études secondaires
2
2
ans d'expérience professionnelle

Expérience

Employée polyvalente de restauration

Poulet Braisé
Juvisy-sur-Orge
2025.10 - 2025.11
  • Gestion de la caisse et encaissements
  • Application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Nettoyage et désinfection des espaces de travail
  • Service et accueil de la clientèle

Conditionneuse

Sleeve Pack
Morangis
2024.04 - 2024.04
  • Tri, classement et contrôle des produits
  • Conditionnement et emballage des marchandises
  • Gestion du stockage et rangement des cartons
  • Vérification de la conformité des emballages

Guide touristique

Karikamo
Fort-de-France
2023.11 - 2024.02
  • Accueil et accompagnement des touristes
  • Présentation du patrimoine, de l'histoire et de la culture locale
  • Animation des trajets et gestion des groupes
  • Application des règles de sécurité

Formation

Formation - Agent d'accueil

IFAE
Porte de Clichy
2026.02 - 2026.05

Formation - Agent Welcome / PMR

Centre ATA
Rungis
2026.05 - 2025.05

Bac+3 - LLCER Anglais

Université de Schoelcher
Martinique
2020.09 - 2023.04

Baccalauréat Littéraire Général - undefined

Lycée Frantz Fanon
La Trinité

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Relation client et service aux usagers
  • Gestion de caisse
  • Accompagnement PMR
  • Gestion des conflits
  • Respect des procédures et consignes de sécurité
  • Hygiène et sécurité alimentaire
  • Gestion des stocks et réception de marchandises
  • Contrôle qualité et conditionnement
  • Communication en français et anglais
  • Travail en équipe
  • Sens de l'organisation

Certificats

  • Sûreté aéroportuaire
  • Facteurs humains, SGS et coactivités
  • Gestes et postures
  • Gestion des conflits
  • MAN-TRA / Anti-FOD
  • Code IATA et alphabet aéroportuaire

Langues

Français
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Passion pour le [Sport]

Chronologie

Formation - Agent Welcome / PMR

Centre ATA
2026.05 - 2025.05

Formation - Agent d'accueil

IFAE
2026.02 - 2026.05

Employée polyvalente de restauration

Poulet Braisé
2025.10 - 2025.11

Conditionneuse

Sleeve Pack
2024.04 - 2024.04

Guide touristique

Karikamo
2023.11 - 2024.02

Bac+3 - LLCER Anglais

Université de Schoelcher
2020.09 - 2023.04

Baccalauréat Littéraire Général - undefined

Lycée Frantz Fanon
YOANA MISTICO