Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

William COURVOISIER

Directeur adjoint / Manager
NANCY
William COURVOISIER

Profil professionnel

Leader engagé, j'accompagne les équipes vers l'excellence en combinant management stratégique, formation professionnelle et gestion opérationnelle, garantissant ainsi performance et cohésion.

Vue d'ensemble

4
years of professional experience

Expérience

Kinepolis
Nancy

Directeur adjoint - Manager expérience
04.2022 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gestion des équipes d'accueil ainsi que des services de sécurité et de nettoyage.
  • Gestion sécurité incendie
  • Gestion de l'établissement en l'absence du directeur.
  • Traitement des tâches administratives : création de contrats et déclaration DUE, gestion des plannings, gestion des commandes, gestion des factures.
  • Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Gestion du bâtiment et installations

Printemps
Nancy

Attaché de clientèle
10.2017 - 02.2022

Aperçu du poste

  • Création et gestion de dossiers de financement.
  • Suivi des KPI.
  • Mailing.
  • Gestion des litiges.
  • Organisation d'événements.
  • Gestion de la communication au sein de l'entreprise et des équipes.
  • Gestion des fichiers clients.
  • Formation des nouveaux collaborateurs.
  • Gestion des plannings.

Formation

M2i
Nancy

from Outlook - Maitriser les fonctionnalités avancées
01.2025 - 01.2025

Digiforma
Metz

from Manager au service de l'expérience client premium
10.2024 - 10.2024

CNPC 2890
Paris

from Certification professionnelle en relation client
09.2019 - 10.2019

Compétences

  • Sens des responsabilités Management de terrain Gestion d'équipe Faculté d'adaptation Gestion des ressources humaines Pilotage budgétaire et financier Gestion administrative Premiers secours SSIAP 1 Reporting Gestion RH Santé et sécurité

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant

Chronologie

M2i

from Outlook - Maitriser les fonctionnalités avancées
01.2025 - 01.2025

Digiforma

from Manager au service de l'expérience client premium
10.2024 - 10.2024

Directeur adjoint - Manager expérience

Kinepolis
04.2022 - Actuel

CNPC 2890

from Certification professionnelle en relation client
09.2019 - 10.2019

Attaché de clientèle

Printemps
10.2017 - 02.2022

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