Bonjour, je m'appelle
William COURVOISIER
Directeur adjoint / Manager
NANCY
Profil professionnel
Leader engagé, j'accompagne les équipes vers l'excellence en combinant management stratégique, formation professionnelle et gestion opérationnelle, garantissant ainsi performance et cohésion.
Vue d'ensemble
4
years of professional experience
Expérience
KinepolisNancy
Directeur adjoint - Manager expérience
2022.04 - Actuel
Aperçu du poste
- Gestion des équipes d'accueil ainsi que des services de sécurité et de nettoyage.
- Gestion sécurité incendie
- Gestion de l'établissement en l'absence du directeur.
- Traitement des tâches administratives : création de contrats et déclaration DUE, gestion des plannings, gestion des commandes, gestion des factures.
- Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Gestion du bâtiment et installations
PrintempsNancy
Attaché de clientèle
2017.10 - 2022.02 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Création et gestion de dossiers de financement.
- Suivi des KPI.
- Mailing.
- Gestion des litiges.
- Organisation d'événements.
- Gestion de la communication au sein de l'entreprise et des équipes.
- Gestion des fichiers clients.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des plannings.
Formation
M2iNancy
from Outlook - Maitriser les fonctionnalités avancées
2025.01 - 2025.01
DigiformaMetz
from Manager au service de l'expérience client premium
2024.10 - 2024.10
CNPC 2890Paris
from Certification professionnelle en relation client
2019.09 - 2019.10 (1 education.month_Label)
Compétences
Sens des responsabilités Management de terrain Gestion d'équipe Faculté d'adaptation Gestion des ressources humaines Pilotage budgétaire et financier Gestion administrative Premiers secours SSIAP 1 Reporting Gestion RH Santé et sécurité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant
Chronologie
M2i
from Outlook - Maitriser les fonctionnalités avancées
2025.01 - 2025.01
Digiforma
from Manager au service de l'expérience client premium
2024.10 - 2024.10
Directeur adjoint - Manager expérience
Kinepolis
2022.04 - Actuel
CNPC 2890
from Certification professionnelle en relation client
2019.09 - 2019.10 (1 education.month_Label)
Attaché de clientèle
Printemps
2017.10 - 2022.02 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)