Warren WASSOU
Gestionnaire qualité de la donnée financière
BONDY
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences dans le domaine administratif m'ont permis de renforcer mes acquis et de m'adapter aux différents outils et procédures techniques du SAG, ce qui m'a facilité la mise en pratique des consignes. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et ma motivation empreinte d'une détermination à expérimenter de nouveaux domaines. Doté de 2 ans d'ancienneté dans le SAG, combiné d'une solide formation dans le domaine en interne et d'une forte adaptabilité dans l'acquisition de nouvelles connaissances que j'ai acquises, je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Ayant un bon sens de l'organisation, cela me permet de déployer mes compétences acquises pour la gestion des mails, la résolution des anomalies, les liquidations des traitements et factures, la préfacturation sur plusieurs prestataires dont j'entretiens de très bonnes relations ainsi que la création de tiers prestataires, le contrôle des bases de données HSP qui relèvent des tâches d'un fonctionnaire de catégorie B que j'ai pu assurer seul pendant longtemps.
Vue d'ensemble
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire de qualité des données financières
Département Seine-Saint-Denis
Bobigny
2024.06
- Contrôle et analyse des bases de données HSP
- Gestion des activités opérationnelles, contribuant à l'optimisation des processus internes.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Résolution des anomalies liées à la facturation.
- Création et gestion des dossiers IGDA et IODAS des tiers prestataires selon la procédure de traitement interne.
- Traitement efficace des demandes clients et des réclamations, garantissant une satisfaction rapide.
- Coordination des demandes internes, assurant un suivi rigoureux et une communication fluide.
- Application des procédures de liquidation en respectant les normes établies.
- Analyse rapide des documents juridiques.
Opérateur et responsable des retours clients
Tessi France
2023.04 - 2024.05
- Saisie et vérification rigoureuse des données, assurant leur conformité et leur exactitude dans divers systèmes informatiques.
- Saisie précise et rapide de données, garantissant l'intégrité des informations dans divers systèmes informatiques.
- Correction des erreurs de saisie, contribuant à l'assurance qualité et à la fiabilité des projets livrés.
- Collaboration avec les équipes internes pour assurer l'exactitude des informations saisies.
- Réception et vérification des documents, contrôle de leur conformité et classement en fonction des critères de priorité.
Conseiller clientèle
Sitel Group
2022.10 - 2023.01
- Gestion des demandes des clients par téléphone, email ou chat, fournissant des conseils personnalisés et adaptés à leurs besoins.
- Accueil et orientation des clients dans le point de vente, garantissant une première impression positive et identifiant leurs besoins tout en promouvant l'offre.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réalisation des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
Technicien
Cpam
2022.06 - 2022.08
- Supervision des indemnités journalières pour assurer la conformité réglementaire et le traitement efficace des dossiers. /, Localisation à Paris 13 pour la gestion des prestations.
- Remise en état des équipements défectueux en changeant les pièces et en reprogrammant le système.
- Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
- Collaboration avec les équipes internes pour garantir l'exactitude des informations et optimiser le flux de travail.
- Supervision des indemnités journalières pour assurer la conformité réglementaire et le traitement efficace des dossiers.
Assistant administratif
Kali & Co
Paris
2022.03 - 2022.05
- Gestion des dossiers administratifs, incluant le contrôle des documents, la saisie informatique, la numérisation, ainsi que le classement et l'archivage des pièces.
- Accueil des visiteurs, assurant le renseignement, l'orientation et le conseil au sein de l'entreprise.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs: renseignement, orientation etconseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
Service Civique
Pôle Emploi
La Courneuve
2021.10 - 2022.03
- Participation active à des missions de service civique visant à renforcer le soutien apporté à la communauté locale.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Développement d'interactions constructives entre les membres de l'équipe pour améliorer la collaboration. avec les autres pour développer des compétences interpersonnelles
- Transmission claire des informations aux collaborateurs pour assurer une continuité efficace des opérations.
Gestionnaire administratif de 2ème échelon
Banque POPULAIRE RIVES DE PARIS
Paris
2020.12 - 2021.01
- Gestion de la réception et du tri du courrier administratif pour assurer une communication efficace au sein de l'équipe.
- Coordination de la mise à jour des dossiers clients afin de garantir l'exactitude des informations et le suivi des demandes.
- Gestion du courrier administratif de l'entreprise, réception, tri et rédaction des réponses.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil physique des visiteurs.
Conseiller clientèle bancaire
Banque POSTALE FINANCEMENT
Saint-Denis
2020.03 - 2020.03
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles par la recommandation de nouveaux produits adaptés aux besoins des clients.
- Création d'offres commerciales personnalisées et établissement de contrats en réponse aux situations spécifiques des clients.
- Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
- Gestion des comptes clients, incluant l'ouverture, la clôture et le suivi régulier.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
Conseiller en énergies renouvelables
C2E ENI
Argenteuil
2019.12 - 2020.01
- Développement de relations de confiance avec les clients pour renforcer leur fidélisation.
- Coordination des activités du SAV pour optimiser la satisfaction client.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
Employé polyvalent
MCDONALD'S
Bobigny
2019.01 - 2019.11
- Accueil des clients à l'entrée du magasin, fournissant des conseils sur les produits et répondant à leurs demandes de renseignements.
- Service aux clients en répondant à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
Pâtissier-Boulanger
Bagelstein
Pantin
2018.01 - 2018.12
- Préparation des pâtisseries en respectant rigoureusement les recettes établies et en développant des créations novatrices.
- Entretien des locaux et du matériel en respectant scrupuleusement l'ensemble des procédures et des protocoles d'hygiène pour garantir un environnement de travail sécurisé.
Formation
SST sauveteur secouriste du travail -
Tessi France
MontreuilCertificat de Formation Web-marketing, E-commerce Business Web -
ECOM BUSINESS WEB
ParisFormation Excel - Cabinet Gesthoret de formation. -
GESTHORET
ParisObtention du Permis B -
RCZ
Aubervilliers 2021.06 - 2021.08
BAC PRO - Maintenance de véhicules automobiles, véhicules
Lycée Jean Pierre Timbaud
Aubervilliers 2015.09 - 2018.06
CAP - Maintenance de véhicules automobiles, véhicules particuliers
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAUD
Aubervilliers 2015.09 - 2017.06
Compétences
- Bonne maîtrise de GDA (Création de tiers, facturation et liquidation des factures)
- Bonne maîtrise de IODAS (Création de tiers comptable, consultation les différents encodages et rattachement des tiers IODAS à GDA)
- Compétences bureautiques avancées
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, …)
- Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
- Analyser des documents juridiques (Jugements, Arrêtés)
- Gestion des appels téléphoniques
- Attention aux instructions
- Sens de l'analyse
- Respect des délais
- Organisation des tâches
- Autonomie dans le travail
- Capacité d'adaptation
- Discrétion professionnelle
- Rapidité de traitement de texte
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Judo en club à l'âge de 8 ans jusqu'à 12 ans
- Pratique du Rugby à l'âge de 11 ans à 14 ans
- Voyages : Guadeloupe, Martinique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Latin
Opérationnel
Projets réalisés
Je suis adhérent au sein d'une association dénommée "O DELA DE LESPOIR".
Cette association vient en aide aux orphelins et aux personnes dans le besoin, en France mais également en Guadeloupe et en Afrique notamment en République Démocratique du Congo où actuellement nous avons à notre charge 7 orphelins.
Nous avons également un projet de construction d'un orphelinat à KINSHASA afin de pouvoir accueillir plus d'orphelins de la région.
Le tout est de contribuer au bien être des enfants et leur apporter l'espoir qu'ils ne pouvaient imaginer recevoir.
Nous contribuons à ce qu'ils puissent aller à l'école, avoir de la nourriture au quotidien et un endroit où vivre décemment grâce des campagnes de ventes de nourritures et à la mise en vente de vêtements collectés sur le site VINTED.
Je vous invite à venir nous visiter sur notre page Instagram.
https://www.instagram.com/o_deladelespoir_association/
Chronologie
Gestionnaire de qualité des données financières
Département Seine-Saint-Denis
2024.06
Opérateur et responsable des retours clients
Tessi France
2023.04 - 2024.05
Conseiller clientèle
Sitel Group
2022.10 - 2023.01
Technicien
Cpam
2022.06 - 2022.08
Assistant administratif
Kali & Co
2022.03 - 2022.05
Service Civique
Pôle Emploi
2021.10 - 2022.03
Obtention du Permis B -
RCZ
2021.06 - 2021.08
Gestionnaire administratif de 2ème échelon
Banque POPULAIRE RIVES DE PARIS
2020.12 - 2021.01
Conseiller clientèle bancaire
Banque POSTALE FINANCEMENT
2020.03 - 2020.03
Conseiller en énergies renouvelables
C2E ENI
2019.12 - 2020.01
Employé polyvalent
MCDONALD'S
2019.01 - 2019.11
Pâtissier-Boulanger
Bagelstein
2018.01 - 2018.12
BAC PRO - Maintenance de véhicules automobiles, véhicules
Lycée Jean Pierre Timbaud
2015.09 - 2018.06
CAP - Maintenance de véhicules automobiles, véhicules particuliers
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAUD
2015.09 - 2017.06
SST sauveteur secouriste du travail -
Tessi France
Certificat de Formation Web-marketing, E-commerce Business Web -
ECOM BUSINESS WEB
Formation Excel - Cabinet Gesthoret de formation. -
GESTHORET