Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
LOGICIELS
Chronologie
Véronique RAMOND

Véronique RAMOND

Assistante de Direction adm. et commerciale
La Chapelle en Serval

Profil professionnel

Assistante commerciale et administrative avec plus de 36 ans d’expérience dans différents secteurs d'activités, j’ai développé une maîtrise exceptionnelle de la gestion des tâches administratives et l’optimisation des processus internes. Mon expertise inclut la coordination efficace des agendas, la gestion de la communication interne et externe, et le développement de relations professionnelles solides. Reconnue pour mon sens de l’organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.

Vue d'ensemble

37
37
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Assistante commerciale et administrative

CG Portes Automatiques et Lantz Motorisation
Fontenay en Parisis
02.2017 - 09.2025
  • Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
  • Partage d’informations avec les services internes pour le bon déroulement de l’activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Scans et traitement des rapports d’interventions
  • Prise de rdv des techniciens et de la direction
  • Gestion du planning des dépanneurs
  • Gestion totale des mails

Assistante commerciale

Lair Immobilier
Sées et Alençon
07.2016 - 07.2016
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Etablissement des mandats et baux locatifs
  • Visite de biens

Assistante polyvalente

LTSC
CDI de Roissy en France
07.2011 - 10.2015
  • Immatriculation de véhicules neufs pour des loueurs

Prestataire Conseil Général

09.2003 - 08.2011
  • Garde d’enfants à domicile

Assistante de direction

Abaque et Associés
CDI de Paris
02.2003 - 08.2003
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des tâches administratives et comptables : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi des livres de banque, remise en banque et pointage des relevés bancaires

Assistante de direction/Assistante chef de section

Air France / Aéroports de Paris
Roissy Charles de Gaulle
03.2000 - 09.2002
  • Rédaction de courriers - Présentations PowerPoint - Elaboration et constitution de dossiers par thèmes - Gestion des plaintes riverains - Revue de presse - Création de fichiers mis en réseau - organisation de réunions - Saisie comptable sur Access

Assistante du chef d’agence

Logement Français
CDI d’Aulnay-sous-Bois
03.1996 - 10.1996
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Suivi du personnel, des heures de pointage et des consommables de bureau

Secrétaire standardiste / Aide comptable

Rotographique - Aidinter - Reprotechnique Service
Fontenay-sous-Bois / Paris 14ème / Paris 3ème
08.1991 - 10.1995

Militaire volontaire

Hôpitaux Dominique Larrey et Val de Grâce
Versailles / Paris 5ème
11.1988 - 08.1991
  • Volontaire féminine en secrétariat

Formation

BAC+2 - Assistante Commerciale

AFPA, Villers Saint Paul
02.2016 - 09.2016

Compétences

  • Polyvalence professionnelle
  • Écoute active des besoins client
  • Rigueur administrative
  • Préparation de dossiers administratifs
  • Saisie et gestion des commandes
  • Capacité d’adaptation
  • Relation client
  • Suivi de commandes
  • Pack bureau, internet
  • Aisance téléphonique
  • Aisance relationnelle
  • Sens du relationnel

Informations complémentaires

  • Marche rapide

Langues

English
Intermédiaire

LOGICIELS

  • Word - Excel - PowerPoint - Publisher - Access - Outlook - Ciel Compta et Gestion Commerciale - Logiciels internes - Internet

Chronologie

Assistante commerciale et administrative - CG Portes Automatiques et Lantz Motorisation
02.2017 - 09.2025
Assistante commerciale - Lair Immobilier
07.2016 - 07.2016
AFPA - BAC+2 , Assistante Commerciale
02.2016 - 09.2016
Assistante polyvalente - LTSC
07.2011 - 10.2015
Prestataire Conseil Général -
09.2003 - 08.2011
Assistante de direction - Abaque et Associés
02.2003 - 08.2003
Assistante de direction/Assistante chef de section - Air France / Aéroports de Paris
03.2000 - 09.2002
Assistante du chef d’agence - Logement Français
03.1996 - 10.1996
Secrétaire standardiste / Aide comptable - Rotographique - Aidinter - Reprotechnique Service
08.1991 - 10.1995
Militaire volontaire - Hôpitaux Dominique Larrey et Val de Grâce
11.1988 - 08.1991

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