VIRGINIE TUCCIO

• Gestion des leads
• Accueillir et conseiller les clients
• Vendre des véhicules et services associés
• Réaliser les objectifs quantitatifs et quantitatifs mensuels fixé par la Direction
• Conseiller les clients en matière de financement et contrats de services
• Proposer et chiffrer la reprise des véhicules au clients
• Animer le lieu de Vente Développer votre clientèle.

• Gestion de portefeuilles clients

•Évaluer les besoins des clients en fonctions de leurs
habitations pour les équiper au mieux en matière de
sécurité.
•Porte à porte
•Prospection téléphonique des anciens clients pour les
rééquiper en alarme et télésurveillance.

• Négociation et vente de véhicules neufs ou d'occasion en fonction des besoins des clients.
• Conseil aux clients sur les différents modèles de véhicules, caractéristiques et options disponibles pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• Suivi actif des prospects, réponses aux demandes d'informations et planification de visites ou d'essais routiers, conduite des négociations.
• Gestion administrative liée à la vente : établissement de devis, contrats, immatriculations.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Prospection téléphonique auprès d'une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
• Vente de véhicules neufs et d'occasion auprès de particuliers et de professionnels.

• Négociation et vente de véhicules neufs ou d'occasion en fonction des besoins des clients.
• Vente de véhicules neufs et d'occasion auprès de particuliers et de professionnels.
• Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
• Accueil et information des clients sur les différents modèles automobiles disponibles.
• Analyse régulière du marché automobile afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
• Suivi personnalisé du processus d'achat, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison du véhicule.
• Création et mise à jour régulière d'un portefeuille client pour assurer un suivi efficace.

• Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
• Mise en place et conduite d'entretiens individuels dans le but de valider l'adéquation de chaque candidat avec le poste concerné.
• Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.

• Prise en charge des demandes clients par téléphone et e-mail, apportant une réponse rapide et adaptée.
• Instruction et suivi des dossiers : recueil et vérification des pièces, collecte de documents, saisie informatique.
• Réalisation des tâches administratives nécessaires à la gestion des dossiers comme la rédaction de courriers et la saisie de données.

• Déclaration de sinistres.
• Traitement des dossiers sinistres.
• Suivis de sinistres.
• Détection de fraudes.
• Relation clients écoute active et satisfaction des clients.
•Accueil téléphonique, renseignements sur la notice
d'information et rediriger si nécessaire les clients au service

•Gérer les SAV et les plannings de finalisation d'installations
Prise de RDV pour les clients abonnés pour les cours
informatiques , les révisions de chaudières, le montage de
meubles..
• Confirmation de RDV.
Gestion des plannings des techniciens commerciaux des
agences de Lille et Nice afin de leurs préparer une tournée
cohérente et veiller à la satisfaction des clients.
• Gérer leur PDA.
•Remotiver et conseiller les techniciens commerciaux afin de
booster les ventes d'abonnements tout en veillant à donner
une image positive de la société aux clients.