VIRGINIE TSOUNGUI
Responsable support informatique
Paris
Profil professionnel
Professionnelle IT expérimentée dotée de plusieurs années d'expérience dans la gestion de projets informatiques, la coordination d'équipes techniques et la transformation digitale. Experte en pilotage de projets IT, migration de données, déploiement de postes de travail, télédistribution et administration de systèmes. Capacité démontrée à manager des équipes, conduire le changement et assurer la réussite opérationnelle et stratégique des projets IT. Mise en place des service support It (Helpdesk)
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Chef d'équipe pour le déploiement du Poste de Travail
01.2025
- Coordination des projets Windows Edition et pilotage de l'équipe de techniciens
- Planification et supervision du déploiement matériel et logiciel
- Reporting, suivi des indicateurs et amélioration continue
- Formation et montée en compétences des équipes
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Manager Services / Administrateur Réseau
Société Générale
Paris
01.2011
- Migration Lotus Notes vers Outlook
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
Chef de Projet IT
SPIE / ARS
01.2010
- Installation, maintenance et déploiement du parc informatique
- Administration Active Directory et Exchange
- Planification et suivi des étapes clés, en veillant au respect des délais et du budget.
- Coordination avec les parties prenantes internes et externes pour garantir une communication fluide entre tous les acteurs du projet.
- Gestion et coordination des équipes de développement pour atteindre les objectifs du projet.
Administrateur Réseau
Centre Hospitalier de Soissons
01.2008
- Gestion des serveurs, comptes utilisateurs et base de données SQL
- Support et formation des utilisateurs
- Déploiement et maintenance de systèmes d'exploitation réseau tels que Windows Server et Linux.
- Dépannage des postes de travail avec prise en main à distance, support technique aux utilisateurs.
- Création et gestion de comptes utilisateurs, groupes et permissions pour assurer la sécurité des données.
Manager et Responsable de Projet
Amis Finance Coop-Ca
01.2023 - 01.2024
- Déploiement Windows 10 et caméras de vidéosurveillance sur toutes les agences
- Gestion du cadrage, planning, budget et organisation du projet
- Rédaction des cahiers des charges et suivi des prestataires
- Conduite du changement et transfert de compétences
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
Manager des Services et DSI
Assur Project
01.2019 - 01.2023
- Pilotage du département informatique et des services assurance
- Supervision des interfaces, traitements applicatifs et incidents complexes
- Gestion des projets Agile (Scrum/Kanban), rédaction de user stories
- Coordination entre métiers, équipes IT et prestataires
Coordinatrice de Projet IT
EDF
01.2019 - 01.2021
- Pilotage des migrations de données et gestion des habilitations
- Coordination des équipes métiers et techniques pour garantir l'intégrité des données
- Reporting et suivi du planning projet
- Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Gestion des communications entre les parties prenantes, facilitant la collaboration et l'atteinte des objectifs.
- Implémentation d'outils de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes.
Chef de Projet MOA
SFR
01.2016 - 01.2019
- Lancements et paramétrage des offres mobiles
- Gestion des comités de pilotage et suivi des avancées
- Animation d'équipe et coordination technique
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
- Organisation de la communication sur les réseaux sociaux.
- Participation active aux phases de tests fonctionnels pour garantir la qualité du produit livré.
Chef de Projet / Manager IT
STAGO / TECHNIP
01.2015 - 01.2016
- Mise en place du support N1/N2 et télédistribution
- Administration Active Directory, SCCM et gestion du parc informatique
- Supervision des équipes et documentation des procédures
- Suivi et optimisation des workflows ServiceNow, ATEM et MDM
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
Administrateur Systèmes & SCCM
BNP Paribas
01.2013 - 01.2014
- Pilotage des services IT des agences bancaires
- Déploiement de packages et supervision des serveurs
- Gestion de l'Active Directory et des correctifs
- Gestion et optimisation des serveurs, assurant la performance et la disponibilité des services informatiques.
- Coordination avec d'autres départements pour anticiper leurs besoins en matière d'infrastructure IT.
Analyste / Maintenance Réseau
Caisse des Dépôts / QUALIS
01.2012 - 01.2013
- Support aux utilisateurs et administration réseau
- Déploiement de logiciels, gestion des comptes utilisateurs
- Maintenance des serveurs et suivi du parc
- Collecte des données et des informations requises pour analyser et améliorer les résultats des activités.
- Traitement de grandes quantités de données à l'aide d'outils statistiques avancés.
- Participation à l'amélioration des systèmes de gestion des données pour garantir leur qualité et leur accessibilité.
Chef de Bureau IT
Marine
01.1999 - 01.2006
- Installation et suivi des projets informatiques
- Encadrement d'équipes et suivi des réalisations
Formation
Ingénieur Réseaux, Systèmes et Multimédia -
CNAM
Technicien Supérieur Support et Réseaux Informatique - undefined
Informatique Système informatique et langage de programmation du système - Licence 2
ITIL Foundation - undefined
Analyse économique et financière d'un projet - undefined
ORSYS
Manager Agile e-connect, Responsable d'Unité Opérationnelle -
EVOCIME
PARISCompétences
- Gestion et pilotage de projets IT
- Support IT complexes
- Coordination d'équipes techniques
- Management d'équipes fonctionnelles
- Analyse des besoins métiers
- Conception de solutions digitales
- Déploiement de systèmes
- Migration de systèmes
- Gestion du cycle de vie produit
- Conduite du changement
- Formation des utilisateurs
- Suivi de budgets
- Suivi de plannings
- Suivi des indicateurs de performance
- Rédaction de cahiers des charges
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Animation d'ateliers de cadrage
- Animation de réunions inter-équipes
- Supervision des migrations
- Intégration des données
- Interface entre métiers et IT
- Reporting
- Gouvernance
- Suivi des indicateurs projet
- Piloter la conduite du changement
- Adoption des nouveaux outils
- Délégation des tâches
- Médiation interpersonnelle
- Cadencement production Agile
- Aisance orale en présentations
- Rationalisation processus achats
- Sens de l'organisation
- Créativité et innovation
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
- Relation client
- Bon sens relationnel
- Capacité à motiver
- Techniques de négociation
- Gestion de la performance
- Reportings
- Supervision d'équipes
- Gestion des conflits
- Répartition des tâches
- Gestion du stress
- Conduite d'équipe
- Gestion de projet
- Sens relationnel
- Bienveillance
- Gestion des stocks
- Recrutement
- Écoute active
- Évaluation du personnel
- Adaptabilité
- Disponibilité
- Esprit d'analyse
- Pédagogie
Informations complémentaires
- Passion pour le sport d'équipe
- Gastronomie
- Voyages
- Secouriste
Langues
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
- Poste de travail, Microsoft XP/7/8.x/10/11
- Matériels, DELL, NEC, IBM, HP, LENOVO
- Bureautiques, MS Office, MS Exchange, Domino, Lotus Notes, Outlook
- Outils, Varonis, HPDP, DPM, Astera MDM
- Systèmes, Microsoft Windows 2003/2008/2012/2016/2019 SCCM2012r2
- Annuaire, AD, JumpCloud
- Sécurité, Sophos, Kasperky, Symantec, McAfee
- Gestion d'incident, ManageEngine ServiceDesk Plus, GLPI, EasyVista, ServiceNow
Chronologie
Chef d'équipe pour le déploiement du Poste de Travail
01.2025
Manager et Responsable de Projet
Amis Finance Coop-Ca
01.2023 - 01.2024
Manager des Services et DSI
Assur Project
01.2019 - 01.2023
Coordinatrice de Projet IT
EDF
01.2019 - 01.2021
Chef de Projet MOA
SFR
01.2016 - 01.2019
Chef de Projet / Manager IT
STAGO / TECHNIP
01.2015 - 01.2016
Administrateur Systèmes & SCCM
BNP Paribas
01.2013 - 01.2014
Analyste / Maintenance Réseau
Caisse des Dépôts / QUALIS
01.2012 - 01.2013
Manager Services / Administrateur Réseau
Société Générale
01.2011
Chef de Projet IT
SPIE / ARS
01.2010
Administrateur Réseau
Centre Hospitalier de Soissons
01.2008
Chef de Bureau IT
Marine
01.1999 - 01.2006
Technicien Supérieur Support et Réseaux Informatique - undefined
Informatique Système informatique et langage de programmation du système - Licence 2
ITIL Foundation - undefined
Analyse économique et financière d'un projet - undefined
ORSYS
Ingénieur Réseaux, Systèmes et Multimédia -
CNAM
Manager Agile e-connect, Responsable d'Unité Opérationnelle -
EVOCIME