Virginie Kurz

• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.

Gestion quotidienne des factures clients et fournisseurs pour assurer une

• Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
• Suivi des stocks des fournitures de bureau, renseignement des bons de commande et gestion des achats.
• Classement et archivage des documents dans les dossiers papiers et des fichiers informatiques dans la base de données.
• Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
• Mise en place d'un service après-vente efficace pour traiter rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les clients.
• Organisation rigoureuse du planning d'intervention des différents corps de métier (livreurs et poseurs).
• Prise de commande, vérification de la tarification, suivi des délais de livraison
• Gestion du service aprés vente : prise en charge, commande et suivi
• Gestion de la comptabilité des factures d'achats
• Facturation des clients et suivis des encaissements
• Remise en banque
• Statistiques de fin mois

• Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
• Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
• Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
• Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.

• Gestion des débiteurs divers : facturation, suivi des réglements et relances
• Commissions agence et groupe
• Organisation des différents services : technique, réception, étage, petit déjeuner
• Caisses générales : encaissements, controles, remise en banque
• Respect des procédures : Résavision, HACCP
• Fin de mois : archivage, comptabilité, enregistrement des chiffres
• Revenue Management
• Préparation des salaires
• Gestion de l'hôtel en l'absence du directeur
• Commandes de fournitures, alimentaire

• Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
• Gestion des plannings et des ressources humaines pour optimiser l'organisation et la performance du service.
• Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.

• Encaissement des paiements des clients.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Préparation des factures clients à leur départ.

• Encaissement des paiements des clients.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Préparation des factures clients à leur départ.