Virginie GRANDIN
Responsable Service Dépôts Partenaires Successions
BARROU
Profil professionnel
Candidature au poste de Chef de département Mutualisme
Actuellement responsable de service, je possède une expérience mixte (réseau/siège - 37/86) et diversifiée de plus de 27 ans au Crédit Agricole Touraine Poitou. Manager depuis plus de 10 ans j'ai pu démontrer la polyvalence de mes compétences sur des situations parfois complexes. Ma bonne connaissance de l'entreprise, de ses valeurs mutualistes, de son système de gouvernance me permettent d'apporter une valeur ajoutée significative et de favoriser une culture d'excellence au sein des organisations.
Reconnue pour mes qualités relationnelles, ma capacité à élaborer des stratégies opérationnelles et à les mettre en œuvre, à optimiser les processus pour augmenter l'efficacité ainsi que mon dynamisme et ma persévérance, je souhaite relever un nouveau défit dans un domaine qui me passionne.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable service Dépôts Partenaires Successions
Crédit Agricole Touraine Poitou
Tours
2019.09 - Actuel
- Management d'une équipe de 40 personnes (dont management de managers) : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement individuel et collectif tout en veillant à la cohésion des équipes et au bon climat social.
- Définition et mise en œuvre du plan de développement du service en lien avec la stratégie et les ambitions de l'entreprise.
- Élaboration et mise en place de stratégies d'amélioration continue au niveau de l'organisation, des procédures et méthodes de travail pour plus de performance ainsi qu'une meilleure satisfaction client.
- Mise en œuvre du dispositif de conformité du Groupe Crédit Agricole sur les domaines du service (connaissance client, inclusion bancaire, déshérence bancaire, mobilité bancaire, ...).
- Pilotage de l'activité et des résultats du service, des agences et de la Caisse Régionale sur le périmètre d'intervention du service (ex : conformité EER/révision KYC, accompagnement de la clientèle fragile financièrement, équipement MBQ, réemploi assurance vie suite décès client, ...)
- Développement de la frontalisation notamment sur les pôles successions et Majeurs protégés.
- Conception et animation de communications, ateliers et formations en lien avec les activités du service.
- Elaboration et gestion du budget du service
Adjoint Chef du département Organisation
Crédit Agricole Touraine Poitou
Poitiers
2018.10 - 2019.09
- Management transversal d'équipes multidisciplinaires lors de projets spécifiques.
- Conduite de projets
- Définition de la méthodologie et des procédures de travail dans une optique d'amélioration continue et conduite du changement.
Responsable Service Mutualisme
Crédit Agricole Touraine Poitou
Tours
2014.12 - 2017.09
- Management d'une équipe de 5 collaborateurs dont 2 conseillers
- Coordination de l'activité des conseillers et collaborateurs tout en leur apportant un appui technique.
- Conception des actions mutualistes de l'entreprise visant à développer le sociétariat d'adhésion et les actions mutualistes dans les 64 Caisses locales et 137 agences (dont gestion des Points Passerelle et de CASD).
- Conception du plan de développement territorial et déploiement auprès des 64 Caisses Locales.
- Animation de la gouvernance mutualiste et de ses différentes instances.
- Veiller au respect, contrôler et mettre en œuvre toutes les spécificités juridiques du modèle de gouvernance d'un organisme bancaire coopératif et mutualiste.
- Définition, développement et conception de la communication mutualiste de la Caisse régionale (interne et externe) en lien avec les collaborateurs du service marketing et communication
- Conception et organisation du programme de formation des administrateurs de Caisse Régionale, Caisse Locale ainsi que l'animation des formations des nouveaux administrateurs, des présidents et des secrétaires de Caisse Locale.
- Organisation, conception et animation de réunions dédiées aux présidents de Caisse locale (organisation évènementielle, conception de supports pédagogiques, animation d'ateliers de travaux collaboratifs, ...)
- Pilotage de projets transversaux
- Elaboration et gestion du budget du service tout en assurant le suivi du budget des Caisses Locales
- Interventions en Comité de direction, Bureau du conseil et Conseil d'administration de la Caisse régionale
- Relation avec les services Mutualistes des autres Caisses régionales pour échanges de pratiques, recherche de mutualisation d'outils, ...
Directeur d'agence bancaire
Crédit Agricole Touraine Poitou
Pleumartin-La Roche Posay
2012.10 - 2014.11
- Management d'une équipe de 8 collaborateurs sur 2 sites.
- Elaboration de la stratégie commerciale de l'agence.
- Pilotage de l'activité et des résultats de l'agence.
- Encadrement et motivation d'une équipe de conseillers bancaires, garantissant un service client optimal (accompagnement de la montée en compétence, coordination de l'activité, appui technique, ...)
- Gestion des risques de l'agence (revues de portefeuilles risques, mise en place d'actions visant à réduire les risques, accompagnement des clients en difficulté...) ainsi que de la conformité.
- Gestion et animation de la Caisse locale (organisation et animation de conseil d'administration, organisation de l'assemblée générale annuelle, mise en place d'actions mutualistes locales,...)
Animatrice commerciale
Crédit Agricole Touraine Poitou
Poitiers
2008.03 - 2012.10
- Accompagnement de les directeurs d'agence et directeurs de secteurs (2 secteurs soit 16 agences et 35 points de vente) en matière d'animation, de suivi et de pilotage de l'activité et des résultats
- Conception et développement de nouvelles techniques d'analyse et de développement de l'activité commerciale et des résultats individuels et collectifs
- Contribution sur les dossiers transversaux notamment sur les thématiques du crédit, des professionnels et exploitants agricole (pour apporter la vision réseau et commerciale)
Conseiller des exploitants agricoles
Crédit Agricole Touraine Poitou
Preuilly sur Claise
2005.12 - 2008.03
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients exploitants agricoles (conseils en matière de financements des projets, placements, assurances, équipement, préparation successorale, transmission, optimisation fiscale, …)
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes (conseils en matière de financements des projets, placements, assurances, équipement, préparation successorale, transmission, optimisation fiscale, …)
- Mission de second du directeur d'agence en matière d'animation d'équipe commerciale, animation des réunions, montée en compétence des collègues, gestion de l'agence en l'absence du directeur d'agence, ...
Conseiller clientèle professionnelle et agricole
Crédit Agricole Touraine Poitou
Richelieu puis Preuilly sur Claise
2001.09 - 2005.11
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels et d'exploitants agricoles
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes (conseils en matière de financements des projets, placements, assurances, équipement, préparation successorale, transmission, optimisation fiscale, …)
Conseiller Commercial
Crédit Agricole Touraine Poitou
Richelieu
1998.12 - 2001.08
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients de particuliers
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes (conseils en matière de financements des projets, placements, assurances, équipement, ...).
Assistant commercial
Crédit Agricole Touraine Poitou
Vivonne puis Dangé Saint Romain
1997.02 - 1998.11
- Gestion de l'accueil et des automates
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes en matière de placement et d'équipement "de base".
Formation
Master 2 - Gestion et administration des entreprises
IAE
Poitiers 2017.09 - 2018.09
CETCA 3 - Gestion des entreprises agricoles et des professionnels avec stage au CACMDS
IFCAM
Paris 2002.09 - 2004.06
CETCA 2 - Droit et fiscalité (part/pro/agri), comptabilité et analyse financière, ...
IFCAM
Tours 2000.09 - 2002.06
DUT - Techniques de commercialisation
IUT
Châtellerault 1994.09 - 1996.06
Compétences
Managériales : Etat d'esprit client, développement des collaborateurs, sens du résultat, coopération, courage, leadership, vision et hauteur de vue, capacité de décision
Transverses : Excellence relationnelle, autonomie, agilité, adaptabilité, développement stratégique, capacité d'analyse, sens de l'organisation, rigueur, persévérance, sens des responsabilité, pédagogue, diplomate
Outils : Excel, PowerPoint, Word
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Cuisine
- Arts créatifs
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable service Dépôts Partenaires Successions
Crédit Agricole Touraine Poitou
2019.09 - Actuel
Adjoint Chef du département Organisation
Crédit Agricole Touraine Poitou
2018.10 - 2019.09
Master 2 - Gestion et administration des entreprises
IAE
2017.09 - 2018.09
Responsable Service Mutualisme
Crédit Agricole Touraine Poitou
2014.12 - 2017.09
Directeur d'agence bancaire
Crédit Agricole Touraine Poitou
2012.10 - 2014.11
Animatrice commerciale
Crédit Agricole Touraine Poitou
2008.03 - 2012.10
Conseiller des exploitants agricoles
Crédit Agricole Touraine Poitou
2005.12 - 2008.03
CETCA 3 - Gestion des entreprises agricoles et des professionnels avec stage au CACMDS
IFCAM
2002.09 - 2004.06
Conseiller clientèle professionnelle et agricole
Crédit Agricole Touraine Poitou
2001.09 - 2005.11
CETCA 2 - Droit et fiscalité (part/pro/agri), comptabilité et analyse financière, ...
IFCAM
2000.09 - 2002.06
Conseiller Commercial
Crédit Agricole Touraine Poitou
1998.12 - 2001.08
Assistant commercial
Crédit Agricole Touraine Poitou
1997.02 - 1998.11
DUT - Techniques de commercialisation
IUT
1994.09 - 1996.06