Virginie DONNET

- Pilotage de l'intégration des évolutions systèmes en partenariat avec l'équipe de power users, assurant l'alignement avec les besoins métier.

- Conception de User Story pour l'optimisation des processus métier, en veillant à leur adéquation avec les objectifs stratégiques.

- Réalisation de tests rigoureux post-évolutions, garantissant la fiabilité et la performance des systèmes SAP.

- Fourniture d'un support de premier niveau aux utilisateurs, contribuant à une utilisation efficace et autonome du système.

- Développement et mise à jour de job aids, facilitant l'adoption des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs.

- Elaboration de rapport Business Intelligence pour éclairer la prise de décision et stimuler l'amélioration continue des performances.

- Mise en oeuvre du Net Promotor Score (NPS) pour le service sales, visant à mesurer et améliorer la satisfaction client.

- Gestion des échanges EDI, assurant une communication efficace entre les systèmes informatiques.

- Formation des utilisateurs sur les fonctionnalités clés et les bonnes pratiques du système pour optimiser leur utilisation quotidienne.

- Participation active au projet Blue Ocean, contribuant à la préparation de la transition vers SAP, avec un focus sur le service client.

- Amélioration continue de la qualité des données pour garantir l'intégrité et la fiabilité des informations dans les systèmes.

- Adaptation et mise à jour de l'ancien ERP pour une migration sans heurt vers SAP, minimisant les perturbations opérationnelles.

- Participation active au sein de l'équipe projet Blue Ocean pour le déploiement de SAP, axé sur les processus achats et logistique.

- Responsabilité de la mise à jour des données nécessaires à la transition vers SAP

- Harmonisation des procédures entre l'ancien et le nouveau système pour garantir la continuité opérationnelle.

- Définition des besoins métier et coordination des développements informatiques, avec validation en anglais avant déploiement.

- Mise en place d'indicateurs clés pour le suivi et l'amélioration de la performance des activités achats et logistique.