Christelle Brochard
Manager commercial
Crégy-les-meaux
Profil professionnel
Expérimentée dans le pilotage de projets et les fonctions de management, j'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orientée solution et bonne communicante, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont appréciés.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience professionnelle
Manager Bronze Iad
Brochard Christelle
Crégy-les-meaux
03.2021 - Actuel
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 4 personnes.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Suivi des tendances du marché afin d'ajuster les stratégies de l'entreprise.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Élaboration de budgets annuels et suivi des dépenses pour garantir la rentabilité.
- Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
Conseillère H2O
Brochard Christelle
Cregy-les-meaux
08.2016 - 08.2020
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
Présidente d'association
FCPE
Crégy-les-meaux
09.2023 - 09.2017
- Organisation d'événements ou projets spécifiques liés aux objectifs de l'association.
- Porte-parole de l'association lors des événements publics, représentation officielle auprès des partenaires externes.
- Création d'un climat favorisant la coopération et l'entraide entre les membres de l'association.
- Coordination des projets bénévoles pour la communauté.
- Création de plans d'action pour atteindre les objectifs de l'association.
- Promouvoir la mission, les valeurs et les réalisations de l'association lors d'événements publics et médiatiques.
- Organisation de réunions régulières avec les membres du comité directeur pour planifier et suivre les activités.
- Rédaction des newsletters et des communiqués de presse, gestion des réseaux sociaux.
- Suivi du budget annuel et gestion financière de l'association.
- Coordination des efforts de collecte de fonds et recherche de partenariats afin d'assurer la pérennité financière de l'association.
- Encouragement à la participation active des membres lors des assemblées générales, afin d'assurer une prise de décision démocratique.
- Supervision du travail des bénévoles, en veillant à leur motivation et à leur satisfaction au sein de l'équipe.
Vendeuse extra
Tentation Mousset
Courbevoie
02.2012 - 10.2012
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Manager magasin
Bechu
Paris 16
04.2011 - 02.2012
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
- Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
- Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
- Suivi des tendances du marché pour adapter les offres aux demandes de produits.
- Gestion des relations avec les fournisseurs, négociation des contrats et tarifs.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
Vendeuse
La Grande Épicerie
Paris
11.2010 - 01.2011
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Manager
Faubourg
Paris 1
03.2010 - 11.2010
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
- Développement et mise en œuvre de plans de formation pour les collaborateurs.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
Manager
Mi Do Re
Paris 8,9, 16
03.2010 - 10.1998
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques à la gestion des stocks pour garantir un suivi rigoureux.
- Réception des livraisons, contrôle de la conformité, de la quantité et de l'état des produits.
- Contrôle régulier des stocks afin d'éviter les ruptures ou les excédents inutiles.
- Suivi des commandes, réalisation des relances et traitement des litiges liés à la livraison.
- Contrôle de la cohérence entre le stock physique de l'entrepôt et le stock informatique.
- Mise en place d'un système de rotation des stocks efficace afin d'éviter la péremption des produits.
- Collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour anticiper les besoins en approvisionnement.
- Organisation et suivi des commandes de marchandises auprès des fournisseurs.
- Suivi des niveaux d'inventaire et passage des commandes en temps opportun.
Manager magasin
La Huette
Paris 6
04.1998 - 10.1998
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Employé polyvalent
Sodexo
Disneyland Paris
06.1996 - 09.1996
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
Vendeuse
Babeth en K
Paris 16
10.1996 - 04.1996
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Formation
Licence - Immobilier
E-learning Iad France
Cregy-les-Meaux 03.2021 -
Compétences
Sens de l'organisation Esprit de synthèse Gestion des plannings Capacité à motiver Gestion des stocks Aisance relationnelle Force de proposition Ténacité dans l'atteinte des objectifs Résistance au stress Aptitudes managériales Disponibilité Prise de décision Adaptabilité Management d'équipes Leadership d'équipe Sens de l'écoute Faculté d'adaptation Relation client Esprit d'équipe
Leadership d'équipe
Esprit d'équipe
Travail en équipe
Bon sens relationnel
Gestion d'équipe
Prise de décision
Rigueur professionnelle
Disponibilité
Sens du service client
Bienveillance
Écoute active
Aptitudes managériales
Résistance au stress
Leadership
Force de proposition
Aisance relationnelle
Résolution de problèmes
Capacité à motiver
Gestion des stocks
Sens de la communication
Cohésion d'équipe
Gestion des plannings
Communication
Capacité à déléguer
Créativité et innovation
Communication écrite et orale
Sens de la négociation
Gestion du stress
Suivi des performances
Sens du détail
Délégation des tâches
Gestion administrative
Analyse des données
Répartition des tâches
Communication orale
Santé et sécurité
Marketing
Gestion comptable et administrative
Optimisation des processus
Systèmes d'inventaire
Informations complémentaires
- Secouriste
- Pâtisserie
- Mode
- Activités associatives
- Lecture
- Gastronomie
- Passion pour les cuisines du monde
- Cinéma
- Passion pour le cinéma
Langues
Anglais
Notions
Frise chronologique
Présidente d'association
FCPE
09.2023 - 09.2017
Manager Bronze Iad
Brochard Christelle
03.2021 - Actuel
Licence - Immobilier
E-learning Iad France
03.2021 -
Conseillère H2O
Brochard Christelle
08.2016 - 08.2020
Vendeuse extra
Tentation Mousset
02.2012 - 10.2012
Manager magasin
Bechu
04.2011 - 02.2012
Vendeuse
La Grande Épicerie
11.2010 - 01.2011
Manager
Faubourg
03.2010 - 11.2010
Manager
Mi Do Re
03.2010 - 10.1998
Manager magasin
La Huette
04.1998 - 10.1998
Vendeuse
Babeth en K
10.1996 - 04.1996
Employé polyvalent
Sodexo
06.1996 - 09.1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Deandra AlbrechtDeandra Albrecht
Au Pair à Jan-Gert And Christelle NelAu Pair à Jan-Gert And Christelle Nel
Audrey MartinezAudrey Martinez
Assistante Administrative à MI3DAssistante Administrative à MI3D
Kouider NIZARKouider NIZAR
University-professor à Ministry Of Higher Education And Scientific ResearchUniversity-professor à Ministry Of Higher Education And Scientific Research