Virginie DELARBRE
Responsable de magasin
ST YRIEIX LA PERCHE
Profil professionnel
Responsable de magasin avec 9 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la gestion de la chaîne du froid et le service client. Motivé par l'excellence opérationnelle, je souhaite évoluer dans le domaine du commerce, la gestion du personnel et la satisfaction de la clientèle, et ainsi contribuer à la performance d'une enseigne dynamique et renforcer la satisfaction client.
Vue d'ensemble
1
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Language
25
25
years of professional experience
Expérience
Responsable de magasin PICARD
Société CHANCEAUX
ST YRIEIX LA PERCHE
11.2023 - Actuel
- Gestion irréprochable de la chaine du froid et mise en rayon en suivant des procédures strict.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion du planning.
- Gestion comptable journalière et mensuel en relation avec le comptable.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Développement et mise en œuvre de campagnes promotionnelles visant à augmenter les ventes.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
Employer ligne de production alimentaire.
Société BIJOU
ST YRIEIX LA PERCHE
02.2022 - 11.2023
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable institut de beauté.
INSTITUT CARRAT
Montluçon (03)
02.2006 - 08.2021
- Tenu de la comptabilité de l'institut en relation directe avec comptable et banque.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité, garantissant le bien-être des clients et employés.
- Management d'une équipe de 2 personnes, gestion des plannings des tâches et gestion opérationnelle.
- Organisation régulière d'événements promotionnels afin d'accroître la notoriété locale de l'institut.
- Supervision des finances, gestion du budget et gestion administrative de l'établissement.
- Gestion des stocks, des approvisionnements et des commandes de produits de beauté et d'équipements.
- Planification d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
- Suivi des performances de l'institut, analyse des données et ajustement des stratégies en conséquence.
- Inventaire des stocks de produits et de matériel.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
Esthéticienne.
INSTITUT JOCELINE
LIMOGES
11.1998 - 01.2006
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
Formation
BAC professionnel commerce et force de vente - Commerce et force de vente
Lycée professionnel JEAN JAURES
Aubusson 1994 - 1996
CAP cosmétique esthétique et conseil vente -
Lycée Delphine GAY
BourganeufCompétences
- Capacité à travailler sous pression
- Adaptabilité au changement
- Négociation avec fournisseurs
- Créativité dans l'aménagement
- Comptabilité
- Prise de décision rapide
- Relation client
- Rigueur
- Élaboration des plannings
- Autorité et bienveillance
- Sens du service client
- Tenue de la caisse
- Motivation d'équipe
- Encaissement des ventes
- Gestion d'équipe
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Gastronomie
- Lecture
- Cinéma
- Arts créatifs
Langues
Français
Opérationnel
Chronologie
Responsable de magasin PICARD
Société CHANCEAUX
11.2023 - Actuel
Employer ligne de production alimentaire.
Société BIJOU
02.2022 - 11.2023
Responsable institut de beauté.
INSTITUT CARRAT
02.2006 - 08.2021
Esthéticienne.
INSTITUT JOCELINE
11.1998 - 01.2006
BAC professionnel commerce et force de vente - Commerce et force de vente
Lycée professionnel JEAN JAURES
1994 - 1996
CAP cosmétique esthétique et conseil vente -
Lycée Delphine GAY