Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Virginie BESNARD

Virginie BESNARD

Assistante administrative
Chilly-mazarin

Profil professionnel

Forte d'une expérience de plusieurs années dans le domaine du secrétariat administratif, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences rédactionnelles. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Assistante administrative

Oneclinic
Massy
09.2024 - 11.2024


  • Accueil des patients, avec création et suivi des dossiers patients et vérification de la saisie des données administratives
  • Facturation (avec DESMOS) des consultations selon les indications données par le médecin
  • Programmation des bilans pré et post-opératoires
  • Gestion sur Outlook et Doctolib de l'agenda de 6 spécialistes pour des demandes de consultations
  • Tenue de caisse
  • Gestion des encaissements des patients
  • Préparation des box de consultation
  • Veille a assurer la satisfaction des patients et de leur bien être
  • Télétransmissions TPS médecins
  • Envoi des comptes rendus Lifen
  • Stérilisation des dispositifs médicaux (utilisation de l'Autoclave)
  • Ouverture et fermeture de sites (Massy & Dourdan)

Assistante ADV

DIFFERENTES MISSIONS DE REMPLACEMENT / MIN RUNGIS / CARREFOUR SIEGE
REGION PARISIENNE
01.2017 - 07.2024
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations,
  • Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
  • Préparation et analyse mensuelle des rapports d'activité ADV pour une meilleure visibilité sur la performance du service.
  • Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
  • Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Connaissance de plusieurs ERPs ( SAP, Gescom, Navision, Sigem...)


Assistante administrative

SANOFI
Vitry-sur-Seine
07.2006 - 12.2017
  • Participer à l'élaboration et au suivi du budget de la formation scientifique & technique
  • Gestion du processus logistique des formations INTRA INTER INTERNE
  • Interphase avec les directeurs dans leurs besoins en formation
  • Inscription et facturation des formations
  • Organisation des réunions de service, réservation des salles
  • secrétariat classique (services généraux)
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
  • Coordination logistique lors d'événements professionnels tels que les séminaires ou les conférences.

Formation

BTS en alternance - Assistante de Direction

Chambre De Commerce De L’Essonne
COURCOURONNES
09.1998 - 06/2000

Baccalauréat - Sciences médico-sociales

Lycée Léonard De Vinci
St Michel
09.1995 - 06.1996

Compétences

  • Accueil des patients et gestion des appels téléphoniques (aisance relationnelle)

  • Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda sur Doctolib

  • Gestion des dossiers médicaux et administratifs sur Imoncho

  • Règlement et facturation sur Desmos

  • Connaissance de la Terminologie médicale

  • Prise de note avec la méthode de l'Ecriture rapide

  • Gestion du temps et des priorités

  • Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

  • Esprit d'équipe

  • Stérilisation du matériel / utilisation de l'autoclave

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Chronologie

Assistante administrative

Oneclinic
09.2024 - 11.2024

Assistante ADV

DIFFERENTES MISSIONS DE REMPLACEMENT / MIN RUNGIS / CARREFOUR SIEGE
01.2017 - 07.2024

Assistante administrative

SANOFI
07.2006 - 12.2017

BTS en alternance - Assistante de Direction

Chambre De Commerce De L’Essonne
09.1998 - 06/2000

Baccalauréat - Sciences médico-sociales

Lycée Léonard De Vinci
09.1995 - 06.1996

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