Victor Manuel De Sousa
Téléconseiller
SAINT-MAXIRE
Profil professionnel
J'aime travailler en équipe et fonctionner de manière autonome, tout en faisant preuve d'un sens de l initiative.
Chargé d'assistance avec une expérience en gestion de la relation client et suivi des dossiers. Capable de travailler en équipe, réactif et organisé, je m'engage à garantir un service efficace et de qualité.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience
Chargé d'assistance
Inter Mutuelles Assistance
Niort
2025.04 - 2026.10
- Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
- Coordination avec les prestataires externes pour garantir une assistance rapide et efficace.
- Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.
- Information du client sur les étapes à venir, accompagnement tout au long du traitement de la demande.
Mandataire en assurances
AXA
Niort
2020.03 - 2026.01
- Gestion d'un portefeuille client / assurance vie/santé/prévoyance
- Adaptation à différents contextes et situation afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
- Gestion d'un portefeuille client / assurance vie/santé/prévoyance
- Vente de multiples produits d'assurances : prévoyance, complémentaire santé, épargne salariale, retraite, assurance collective, TNS.
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
Organisateur - livreur
Diffusion Niortaise de presse
Niort
1993.01 - 2021.01
- Accueil sur place, coordination
- Réception, distribution et gestion des stocks
- Travail de nuit
Compétences
Sensibilisation à la qualité
Sens du détail et précision
Travail en équipe efficace
Suivi rigoureux des dossiers
Capacité d'adaptation rapide
Gestion de la relation client
Réactivité
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages
- Membre actif d'un club de football (Avenir 79 FC) depuis plus de 20 ans
- Cuisine
Chronologie
Chargé d'assistance
Inter Mutuelles Assistance
2025.04 - 2026.10
Mandataire en assurances
AXA
2020.03 - 2026.01
Organisateur - livreur
Diffusion Niortaise de presse
1993.01 - 2021.01