Victor CHEY
Consultant I.T. En Systèmes D'information
Gennevilliers
Profil professionnel
Ingénieur IT depuis 20 ans, je gère les incidents, les escalades et la supervision d’applications critiques. Méthodique et réactif, je souhaite apporter mon sens de l’analyse et mon pilotage des outils de support à un poste orienté production.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
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Language
6
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years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Expérience
Ingénieur support applicatif N1
BNP Paribas
2023.07 - 2026.07
- Suivi de formations sur diverses applications BNP données par les équipes métiers
- Documentation des connaissances sur la plateforme Confluence
- Traitement et suivi des incidents utilisateurs déclarés via ServiceNow
- Escalade des incidents auprès des experts : N2 (exploitation), voire N3 (TMA/dév.)
- Participation aux tasks force lors d'incidents critiques et production des reporting
- Morning check quotidien sur les applications métiers
- Mise en place de contrôles de bon fonctionnement d'applications avec Dynatrace
- Suivi de migrations d'applications en environnement dMZR (Cloud IBM/BNP)
- Environnement : Windows, Unix, ServiceNow, Confluence, Control-M, Dynatrace, IBM Cloud
Ingénieur production, support applicatif N2
Bouygues Telecom
2022.01 - 2023.06
- Veille technique sur une application de commandes de lignes Internet xDSL Entreprise (XEL)
- Tests de nouvelles fonctionnalités XEL suite une migration technique
- Remontée des anomalies via Jira
- Surveillance de traitements quotidiens via VTom
- Environnement : Unix, Oracle, SQL, Jira, VTom
Ingénieur support fonctionnel N1
Sisley Paris
2020.09 - 2021.12
- Support sur 2 applications tablettes Android utilisées en points de vente Sisley
- Traitement des incidents utilisateurs déclarés via FreshService
- Veille à la cohérence des données clientèles générées en points de vente
- Formation à distance des utilisateurs à l'utilisation des applis tablettes
- Environnement : SQL Server, FreshService
Ingénieur QA, tests
Partecis
2019.09 - 2020.06
- Refonte du SI comptabilité pour l'intégration automatique des factures fournisseurs
- Définition de jeux de données sous Excel
- Tests réalisés avec les utilisateurs
- Remontée des anomalies auprès de l'éditeur
- Environnement : Windows, RunMyProcess, Sage
Ingénieur QA, tests & support applicatif N3
Bouygues Immobilier
2015.10 - 2019.08
- Tests, recette QA sur un nouveau SI commercial « Opéra » déployé à partir de 2016
- Déclaration des anomalies auprès de la DSI ou de l'éditeur d'OPERA via ALM & Jira
- Support N3 sur les incidents utilisateurs remontés via Easyvista
- Environnement : Windows, SQL Server, HP ALM, Jira, Easyvista
Ingénieur d'études et développement
EDF, MBDA, Aldata, Thalès, Bouygues
2005.06 - 2015.09
- Evolutions et maintenance corrective d'intranet EDF, MBDA, Bouygues Telecom, Thalès
- Evolutions d'un ERP GOLD pour Aldata Solutions
- Méthodologie Scrum chez Thalès
- Maintenance d'un référentiel de données commerciales et d'un ESB inter-applicatifs pour Bouygues Immobilier
- Intégration continue des données commerciales et veille à leur cohérence sur le SI commercial Bouygues Immobilier
- Fourniture des livrables aux équipes d'exploitation
- Environnement: Windows, Unix, Java/J2EE, .NET, VB6, Oracle, SQL, Aldata GOLD, ESB Biztalk
Formation
D.E.S.S. - Exploration informatique de données
Université Paris 13
2004.09 - 2005.09
Licence - Informatique & DEUG MIAS
Université Paris 13
1999.09 - 2004.06
Compétences
- Traitement d'incidents sous Jira, HP ALM, Redmine, Fresh service, Easyvista, ServiceNow
- Bases de données, SQL, environnements objet NET, Java
- Utilisation de VTom, Dynatrace, Control-M, IBM Cloud
- Reporting Excel
- Profil technico-fonctionnel
- Certifié ISTQB niveau fondation
- Développeur reconverti en ingénieur tests, QA, support applicatif
- Troubleshooting logiciel
- Support technique clientèle
- Réactivité face aux incidents
- Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Cinéma
- Photographie
- Passion pour le Football
Langues
Anglais Courant
Extra-professionnel
- Sports Natation, jogging
- Loisirs Musique pop-rock, cinéma, TV, jeux vidéo
- Passions Transports en commun, photographie, astronomie, football
Diplômes & certifications
2020 Testeur de logiciel certifié ISTQB, niveau fondation (n20-CTFL-74244-FR)
Chronologie
Ingénieur support applicatif N1
BNP Paribas
2023.07 - 2026.07
Ingénieur production, support applicatif N2
Bouygues Telecom
2022.01 - 2023.06
Ingénieur support fonctionnel N1
Sisley Paris
2020.09 - 2021.12
Ingénieur QA, tests
Partecis
2019.09 - 2020.06
Ingénieur QA, tests & support applicatif N3
Bouygues Immobilier
2015.10 - 2019.08
Ingénieur d'études et développement
EDF, MBDA, Aldata, Thalès, Bouygues
2005.06 - 2015.09
D.E.S.S. - Exploration informatique de données
Université Paris 13
2004.09 - 2005.09
Licence - Informatique & DEUG MIAS
Université Paris 13
1999.09 - 2004.06