Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
VERONIQUE DUGUY

VERONIQUE DUGUY

AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE
LE PORGE

Profil professionnel

Agent d'accueil et de billetterie avec 40ans d'expérience, je maîtrise l'accueil du public et la gestion des réservations. Doté d'une grande patience et d'un sens du service client, je m'efforce d'offrir une expérience client exceptionnelle. Mon esprit d'équipe et ma disponibilité font de moi un atout précieux pour toute structure.

Vue d'ensemble

42
42
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE

PASSE-MARÉE
ANDERNOS LES BAINS
03.2021 - 09.2025

Personnel navigant commercial

BRITISH AIRWAYS
LONDRES
07.1998 - 08.2020

AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE

BRITISH AIRWAYS
LYON ST EXUPERY
03.1997 - 06.1998

AGENT DE BILLETERIE

COMPAGNIE AERIENNE TWA
LYON
03.1984 - 03.1987

Formation

BTS - TOURISME

INSTITUT MODERNE DE SECRETARIAT
NANTES
09.1982 - 05.1984

DEUG DE LEA (langues étrangères appliquées) - LANGUES ETRANGERES

UNIVERSITE DES LETTRES
NANTES
09.1980 - 05.1982

Baccalauréat - LANGUES ETRANGERES

LYCEE GUISTHAU
Nantes
09.1978 - 06.1980

Compétences

  • Diplomatie dans le dialogue

  • Tact et politesse

  • Patience avec les clients

  • Ponctualité et assiduité

  • Cordialité avec le public

  • Flexibilité horaire selon besoin

  • Confidentialité des informations

  • Sourire en toutes circonstances

  • Bon sens relationnel

  • Discrétion professionnelle

  • Règles et consignes de sécurité

  • Excellente présentation

  • Disponibilité

  • Esprit d'équipe

  • Aisance téléphonique

Langues

Anglais
Bilingue

Informations complémentaires

  • Voyages et cuisines du monde
  • Arts plastiques et créatifs

Chronologie

AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE

PASSE-MARÉE
03.2021 - 09.2025

Personnel navigant commercial

BRITISH AIRWAYS
07.1998 - 08.2020

AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE

BRITISH AIRWAYS
03.1997 - 06.1998

AGENT DE BILLETERIE

COMPAGNIE AERIENNE TWA
03.1984 - 03.1987

BTS - TOURISME

INSTITUT MODERNE DE SECRETARIAT
09.1982 - 05.1984

DEUG DE LEA (langues étrangères appliquées) - LANGUES ETRANGERES

UNIVERSITE DES LETTRES
09.1980 - 05.1982

Baccalauréat - LANGUES ETRANGERES

LYCEE GUISTHAU
09.1978 - 06.1980
VERONIQUE DUGUYAGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETERIE