Vanina Casado
Téléconseillère centre relation client
Notre dame de Bondeville
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Employé libre-service
Intermarché
Eu
02.2020 - Actuel
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Vendeuse en boulangerie
chocolat caramel
Eu
01.2020 - Actuel
Aide aux personnes âgées
CCAS
Mers les bains
04.2015 - Actuel
- Écoute active et empathique pour comprendre les besoins et préoccupations des seniors.
- Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne et dans le respect absolu de son intimité.
- Aide à la toilette ainsi qu'à l'habillage, dans le respect de la dignité des personnes.
- Aide et soutien dans les activités quotidiennes des personnes âgées, y compris l'hygiène personnelle et la mobilité.
- Respect des besoins et des attentes des personnes âgées en ce qui concerne leur accompagnement, en restant toujours à leur écoute.
- Aide aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, comme le bain et l'habillage.
- Soutien psychologique aux personnes âgées afin de prévenir l'isolement social et favoriser leur bien-être.
- Préparation des repas, aide des personnes à se nourrir si nécessaire pour s'assurer de leur bonne alimentation.
Assistant commercial et marketing
Indépendant
St Quentin Lamotte
01.2025 - 06.2025
- Soutien aux autres membres de l'équipe dans leurs missions quotidiennes afin d'assurer une collaboration fluide et efficace.
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
- Analyse des performances des actions mises en place, proposant des axes d'amélioration.
- Gestion des réseaux sociaux et animation de la communauté en ligne.
- Mise en place d'une veille concurrentielle pour adapter rapidement la stratégie face aux évolutions du marché.
- Gestion des relations clients, assurant un suivi régulier et une satisfaction optimale.
- Coordination des activités commerciales et marketing pour atteindre les objectifs de vente.
- Organisation de réunions internes pour partager les résultats obtenus et définir les prochaines étapes.
Secrétaire administrative
Mairie
St Quentin Lamotte
07.2023 - 07.2023
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Accueil physique des visiteurs et des clients, gestion des rendez-vous et actualisation du planning, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
Employé libre-service
Intermarché
Eu
03.2022 - 04.2022
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Rangement et réassortiment des rayons, création de visuels attractifs, en appliquant les techiques de facing et merchandising.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Rangement et nettoyage des espaces de vente pour maintenir un environnement propre et ordonné.
- Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
Employé libre-service
Noz
Eu
08.2021 - 09.2021
Employé libre-service
Kiabi
Mers Les bains
06.2021 - 07.2021
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Rangement et réassortiment des rayons, création de visuels attractifs, en appliquant les techiques de facing et merchandising.
- Participation à l'inventaire du magasin, vérifiant l'exactitude des quantités en stock.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
Employé libre service
Carrefour Market
Le tréport
04.2021 - 05.2021
Agent d'accueil
Garage Renault
Eu
12.2018 - 01.2019
Conseillère de vente
Maxi toy's
Mers Les bains
06.2016 - 07.2016
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
Licence - De Tout
Garantie jeune
Friville Escarbotin 09.2020 -
Baccalauréat - ACCUEIL
Lycée du vimeu
Friville Escarbotin 07.2019 -
BEP - ACCUEIL
Lycée du Vimeu
Friville Escarbotin 07.2018 -
Mission locale
Friville Escarbotin 01.2024 - 07.2024
Sans Diplome - Bureautique
Forjecnor
Eu 10.2023 - 01.2024
Compétences
- Mise en rayon efficace
- Polyvalence dans les tâches
- Maintenance légère des équipements
- Logiciel de gestion de stock
- Installation de rayonnages
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Conseil clients
- Travail d'équipe
- Règles d'hygiène et de propreté
- Sens du service client
- Écoute client
- Conseil clientèle
- Gestion du stress
- Esprit critique
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Chant
- Musique
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
Langues
Français
Débutant
Chronologie
Assistant commercial et marketing
Indépendant
01.2025 - 06.2025
Mission locale
01.2024 - 07.2024
Sans Diplome - Bureautique
Forjecnor
10.2023 - 01.2024
Secrétaire administrative
Mairie
07.2023 - 07.2023
Employé libre-service
Intermarché
03.2022 - 04.2022
Employé libre-service
Noz
08.2021 - 09.2021
Employé libre-service
Kiabi
06.2021 - 07.2021
Employé libre service
Carrefour Market
04.2021 - 05.2021
Licence - De Tout
Garantie jeune
09.2020 -
Employé libre-service
Intermarché
02.2020 - Actuel
Vendeuse en boulangerie
chocolat caramel
01.2020 - Actuel
Baccalauréat - ACCUEIL
Lycée du vimeu
07.2019 -
Agent d'accueil
Garage Renault
12.2018 - 01.2019
BEP - ACCUEIL
Lycée du Vimeu
07.2018 -
Conseillère de vente
Maxi toy's
06.2016 - 07.2016
Aide aux personnes âgées
CCAS
04.2015 - Actuel
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