Vanessa GALIE
Laborantin
La Chapelle-Gauthier
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur du transport ferroviaire et de l’Éducation, combinées à une solide formation dans le domaine du secrétariat et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en outils informatiques (word-excel) et d’un sens aiguisé du détail.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
24
24
years of professional experience
Expérience
AESH
Éducation Nationale
CHAMPEAUX
2021.11 - Actuel
- Veille à la socialisation de l'enfant et à sa bonne intégration en classe.
- Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs activités scolaires quotidiennes.
- Aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires.
- Soutien moral et encouragement constant pour aider les élèves à prendre confiance en eux et à s'épanouir.
- Participation active aux réunions d'équipe éducative pour discuter des adaptations nécessaires au parcours scolaire de chaque élève.
- Échanges avec les enseignants pour faciliter l'accompagnement de l'enfant.
- Explication des consignes données par l'enseignant pour faire les exercices.
- Encadrement de l'élève durant les sorties scolaires.
- Observation attentive du comportement des élèves pour détecter tout signe d'inconfort ou de difficultés rencontrées.
- Établissement d'un lien de confiance avec les élèves, favorisant une relation bienveillante et un soutien optimal.
- Mise en place de stratégies d'apprentissage personnalisées pour faciliter l'acquisition des compétences.
Agent Commercial Voyageur SNCF
SNCF
PARIS
2003.04 - 2021.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Traitement des dossiers clients, rassemblement des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Présentation des solutions correspondant aux attentes des clients et à leurs besoins, traitement des objections avec un argumentaire pertinent.
- Gestion des réclamations clients et résolution des problèmes de manière efficace.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Agent d’Accueil Transilien SNCF
SNCF
PARIS
2000.04 - 2003.04
- Accueil orientation et assistance des usagers pour faciliter leur recherche d'informations.
- Accueil chaleureux et renseignement des clients sur les produits proposés en magasin.
- Accueil et orientation des visiteurs en assurant une image positive de l'entreprise.
- Accueil personnalisé des clients afin d'établir une relation conviviale avec eux.
- Gestion du Télé-Affichage des trains de banlieue en collaboration avec le poste d'aiguillage.
- Annonces vocales voyageurs relatives à la circulation et la mise en place des trains.
- Gestion directe du flux de la clientèle en situation perturbée.
- Sécurité voyageurs(tours de gare Sécurité).
Aide-Educatrice
Éducation Nationale
L’Haÿ les Roses
1998.01 - 2000.04
- Soutien aux élèves en difficulté, en leur offrant une écoute attentive et des conseils adaptés.
- Assistance auprès des enfants ayant des besoins particuliers, en mettant en place des stratégies d'apprentissage adaptées.
- Gestion des conflits entre les enfants pendant les récréations visant à préserver une atmosphère agréable entre tous.
- Accueil des enfants et des parents, recueil et transmission des informations relatives à l'enfant.
- Encadrement des enfants lors des sorties scolaires, culturelles ou sportives.
- Animation Ateliers Lecture : Accueil hebdomadaire de petits groupes d'élèves pour un temps calme de lectures (de l’adulte et à l'adulte ).
- Création totale et gestion de la bibliothèque de l’école.
Vendeuse Prêt à Porter
CREEKS
Fresnes
1997.10 - 1998.01
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
Assistante commerciale
VOCALIS
Rungis
1997.09 - 1997.11
- Enquêtes immobilières auprès des particuliers.
- Prises de rendez-vous clientèle.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Formation
Brevet des Collèges -
Collège Victor Hugo
CachanBAC STT Option Actions et Com° Administratives - Technologies Tertiaires
Lycée Darius Milhaud
KREMLIN-BICETRECompétences
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Discrétion et confidentialité
- Empathie
- Patience et bienveillance
- Sens du détail
- Ponctualité
- Bon relationnel
- Adaptabilité
- Prise d'initiatives
- Travail en équipe
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Passion et pratique du théâtre au sein de la troupe "Blouses en Scène"
- Secouriste PSC1 janvier 2026
- Nature / Ecologie
- Cuisine
- Lecture
Certificats
"Certificat Voltaire" score 555 Niveau Orthographe Professionnelle
Code de sécurité pour vérification : MKXY6K
Chronologie
AESH
Éducation Nationale
2021.11 - Actuel
Agent Commercial Voyageur SNCF
SNCF
2003.04 - 2021.11
Agent d’Accueil Transilien SNCF
SNCF
2000.04 - 2003.04
Aide-Educatrice
Éducation Nationale
1998.01 - 2000.04
Vendeuse Prêt à Porter
CREEKS
1997.10 - 1998.01
Assistante commerciale
VOCALIS
1997.09 - 1997.11
Brevet des Collèges -
Collège Victor Hugo
BAC STT Option Actions et Com° Administratives - Technologies Tertiaires
Lycée Darius Milhaud