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Valérie Lamare

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Profil professionnel

Enthousiaste, motivée, prête à relever les défis.

Organisée et rigoureuse sachant nouer des relations durables avec la clientèle

Parfaite aptitude à garantir la qualité de l'accueil et de l'hébergement

Grande aisance relationnelle facilitant le contact avec la clientèle.

Capable de diriger une équipe et de faire preuve de réactivité tout en veillant à la satisfaction de la clientèle

Excellentes capacités d'écoute, de communication et d'intégration

Vue d'ensemble

37
37
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire de camping

Independante
Baie de Somme
08.2012 - 02.2025
  • Gestion quotidienne des opérations du camping, y compris la réservation, l'accueil et le départ des clients.
  • Supervision de l'entretien et de la propreté des installations du camping, en veillant à leur bon fonctionnement.
  • Création d'un réseau de partenaires locaux pour diversifier l'offre touristique aux visiteurs du camping.
  • Application rigoureuse des règles de sécurité et des normes environnementales sur le site du camping.
  • Élaboration et suivi du budget annuel pour optimiser les dépenses et maximiser les revenus du camping.
  • Mise en place de stratégies marketing pour attirer davantage de visiteurs pendant la haute saison touristique.
  • Application stricte des règles concernant le bruit dans le but d'assurer une atmosphère paisible pour tous les visiteurs.
  • Inspection régulière des emplacements de camping-car, tentes et bungalows pour s'assurer qu'ils sont conformes aux normes d'hygiène et de sécurité.
  • Application des obligations réglementaires en termes d'urbanisme, d’hygiène, de sécurité des biens et des personnes.
  • Création d'un environnement convivial qui encourage le respect entre les campeurs ainsi qu'envers la nature environnante.
  • Suivi de la satisfaction client et amélioration continue.
  • Supervision de l'entretien et de la maintenance des équipements, bâtiments, espaces verts et piscine.
  • Gestion quotidienne des opérations du camping, y compris l'accueil des clients et la résolution de problèmes.
  • Maintenance régulière des installations sanitaires, des aires de jeux et des espaces communs pour garantir la sécurité et la propreté.
  • Promotion du camping à travers des actions marketing et de communication.
  • Suivi attentif des commentaires des clients afin d'améliorer constamment l'expérience globale au sein du camping.

Fleuriste indépendante

Independante
Baie de Somme
05.2007 - 06.2010
  • Création de compositions florales personnalisées pour diverses occasions.
  • Organisation, rangement et entretien de la boutique afin de maintenir un environnement attrayant.
  • Réception des appels téléphoniques et réponses aux diverses demandes de renseignement (fonctionnement du magasin, service de livraison), prise des commandes.
  • Tenue de la caisse, encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité du magasin.
  • Gestion des stocks de fleurs et de plantes en veillant à leur fraîcheur et à leur qualité optimale.
  • Réalisation de mises en scène pour décorer la vitrine et le magasin, créations florales thématiques pour les périodes festives (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères).
  • Confection des emballages cadeaux, association esthétique entre les fleurs, les rubans et les papiers d'emballage.

Assistante Merchandising

Supermarché Match
Lomme (59)
07.1998 - 05.2004
  • Plans d'implantation des produits frais en magasin suivant les saisons
  • Elaboration d'un book mensuel destinés aux magasins, sur "les Produits frais" (Fruits et Légumes / Plantes et fleurs / Boucherie / Boulangerie Pâtisserie / Produits de la mer)
  • Gestion du panel des concurrents avec suivi tarifaire hebdomadaire des magasins (Relevés de prix)
  • Remplacement de l'assistante de direction durant ses absences ou congés
  • Statistiques, tableaux de CA, de marges etc... pour réunions
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Powerpoint...

Secrétaire Commerciale

Icônes informatique
Roubaix (59)
07.1991 - 08.1996
  • Réalisation de tâches de secrétariat classique : gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, classement, archivage, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier.
  • Gestion commerciale des abonnements, du fichier clients, devis, facturation, relances, suivi des dossiers
  • Comptabilité; saisie informatique, tenue des comptes bancaires, déclarations de TVA
  • Petits developpements informatiques Gestion de fichiers "FileMaker Pro"

Assistante de Direction

OFUP
LILLE
07.1988 - 01.1991
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
  • Préparation des réunions : réservation des salles, planification de l'ordre du jour
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Management : Responsable du recrutement, de la formation, de l'animation et de l'encadrement d'une cellule de trois téléphonistes et d'une téléactrice
  • "Interface active" entre les clients, les vendeurs et la société.

Formation

Niveau Baccalaureat Commerce

LYCEE GASTON BERGER
LILLE

Compétences

  • Accueil du public
  • Analyse des besoins clients
  • Suivi des tendances touristiques
  • Sens de la communication
  • Relations avec les partenaires
  • Capacités décisionnelles
  • Flexibilité professionnelle
  • Logiciel de réservation
  • Comptabilité et budget
  • Détermination des objectifs
  • Sécurité du site

Informations complémentaires

Les Voyages

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Gestionnaire de camping

Independante
08.2012 - 02.2025

Fleuriste indépendante

Independante
05.2007 - 06.2010

Assistante Merchandising

Supermarché Match
07.1998 - 05.2004

Secrétaire Commerciale

Icônes informatique
07.1991 - 08.1996

Assistante de Direction

OFUP
07.1988 - 01.1991

Niveau Baccalaureat Commerce

LYCEE GASTON BERGER

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