VALERIE LAHAYE
Chargée d'accueil et d'informations
SETE (34200)
Profil professionnel
Après une expérience de 4 mois en 2022 en tant que chargée d'accueil et d'informations à la PTCR Montpellier, j'ai eu l'opportunité de réintégrer mon équipe depuis juin 2026.
Auparavant, j'ai exécuté des missions en tant que CIP pour passer mon titre professionnel.
J'ai ainsi pu acquérir des compétences avec tout public et participer au soutien administratif de bon niveau pour mes collègues et ma direction.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of professional experience
Expérience
Chargée d’accueil et d’informations
PTCR Montpellier
Millénaire
2026.06 - Actuel
- Traitement des livrables UES
- Traitement des incidents de paiement : demande de renseignements huissiers, SATD, rappel
- DPRO : appui aux agences par des campagnes d’appels sortants en direction des entreprises et des DE : handimatch, DYN ARCE, DYN Cévennes, Campagne Nîmes...
- Standard 3995 : renseignements entreprises 1er niveau
- Standard 3949 : renseignements DE 1er niveau en septembre, formation indemnisation faite
Chargée relation entreprise / prospection
FORMASKILLS
SETE
2024.04 - 2025.04
- Développement du réseau d’entreprises partenaires du CFA
- Prospection, négociation et suivi des partenariats employeurs
- Recueil des besoins en compétences et adéquation avec les parcours en formation
- Participation au placement des apprenants et au succès des parcours en alternance
CIP
FORMASKILLS
Sète
2023.05 - 2024.05
- stages chez APIJE Sète, CFC Sète, AFPA St Jean de Védas
Conseillère en séjour
OFFICE DE TOURISME
Sète
2023.04 - 2023.10
- Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Gestion des activités touristiques pour les clients.
Chargée d’accueil et d’informations
PTCR Montpellier
Millénaire
2022.09 - 2022.12
- Accueil et orientation du public , Information et accompagnement de 1er niveau des usagers dans leurs démarches administratives
- Gestion administrative des dossiers, SATD
Formation
TITRE PROFESSIONNEL - RPMS
FORMASKILLS
SETETITRE PROFESSIONNEL - CIP
FORMASKILLS
SETEBTS - COMMERCE INTERNATIONAL
LYCÉE
NOISIELCompétences
- Ecoute active
- Posture d'accompagnement : neutralité, empathie, respect, adaptabilité aux différents publics, gestion des situations difficiles
- Organisation du travail selon les priorités
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Tennis de compétition
- Conférence / Histoire / Moments conviviaux en famille et amis
Langues
Allemand
Courant
Anglais
Courant
Français
Langue maternelle
Chronologie
Chargée d’accueil et d’informations
PTCR Montpellier
2026.06 - Actuel
Chargée relation entreprise / prospection
FORMASKILLS
2024.04 - 2025.04
CIP
FORMASKILLS
2023.05 - 2024.05
Conseillère en séjour
OFFICE DE TOURISME
2023.04 - 2023.10
Chargée d’accueil et d’informations
PTCR Montpellier
2022.09 - 2022.12
TITRE PROFESSIONNEL - RPMS
FORMASKILLS
TITRE PROFESSIONNEL - CIP
FORMASKILLS
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
LYCÉE