Profil professionnel
Vue d'ensemble
Compétences
Expérience
Formation
Langues
Centres d'intérêt
JEREMY CHAMLEY

JEREMY CHAMLEY

LA ROCHE SUR YON

Profil professionnel

  • Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le domaine informatique, une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances et après 25 années de dépannage et d'assistance auprès de clients divers et variés sur site principalement en autonomie, je souhaite aujourd'hui intégrer l'équipe d'un client final avec un fort sens du service afin de solutionner les problèmes des utilisateurs et de maintenir le SI afin qu'ils profitent pleinement de leurs outils informatiques.
  • Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, j'aime échanger autour d'un café, par exemple des " petits trucs" et astuces qui peuvent aider à trouver des solutions.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Compétences

  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  • Agir rapidement en cas d'imprévu
  • Réaliser un diagnostic technique
  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Rendre compte de son activité
  • Réseaux informatiques et télécoms
  • Respect des procédures, modes opératoires et instructions
  • Utiliser les outils numériques
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Logiciel de gestion clients
  • Préparer, installer et intégrer le matériel
  • Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
  • Sens du service
  • A l'écoute du client, empathie
  • Persévérant
  • Réactif
  • Rigoureux
  • Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
  • Adaptation aux changements
  • Technicien support de proximité
  • Systèmes d'exploitation multiples
  • Rigueur dans le suivi procédures
  • Résolution de problèmes techniques
  • Adaptabilité aux changements technologiques
  • Logiciels de gestion de tickets
  • Patience avec les utilisateurs
  • Écoute active des retours utilisateurs
  • Configuration de réseaux
  • Réactivité face aux urgences
  • Virtualisation VMware/Hyper-V
  • Systèmes d'exploitation Windows/Linux
  • Empathie envers les utilisateurs
  • Aptitude à travailler sous pression
  • Diagnostic de pannes informatiques
  • Patience et écoute active
  • Organisation des tâches prioritaires
  • Relation client
  • Dépannage informatique
  • Mise à jour des logiciels
  • Diagnostic des incidents
  • Installation de logiciels
  • Analyse des besoins utilisateurs
  • Sens du relationnel
  • Aisance relationnelle
  • Organisation du travail
  • Suivi des incidents
  • Configuration d'imprimantes
  • Windows 7 et 10
  • Communication orale et écrite
  • Résolution d'incidents niveaux 1-2
  • Sens du service client
  • Connaissance des réseaux informatiques
  • Maintenance informatique
  • Gestion de parc informatique
  • Habilitation électrique
  • Montage d'ordinateurs
  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité

Expérience

Technicien support de proximité

Tibco services
06.2001 - 11.2023
  • Préparation de postes informatiques
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
  • Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
  • Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
  • Traitement des tickets dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents.
  • Gestion des stocks de matériel informatique, notamment le suivi des entrées et sorties, ainsi que les commandes auprès des fournisseurs.
  • Installation et configuration des systèmes d'exploitation, des applications et des périphériques.
  • Intervention sur site auprès des clients pour résoudre les problèmes nécessitant une assistance physique.
  • Diagnostic et résolution de problèmes techniques sur divers équipements informatiques.
  • Installation et configuration des postes de travail, des imprimantes, des réseaux, dépannage informatique.
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, guides), participation à l'amélioration continue.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Diagnostic et dépannage des problèmes de réseau, y compris les pannes Internet et les problèmes de connectivité.
  • Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
  • Veille technologique sur les nouveautés en matière de hardware et software.
  • Analyse des pannes et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
  • Diagnostic des pannes réseau, rétablissement de la connectivité, mise à jour des fiches de suivi.

Objecteur de conscience

AGR'EQUIP
Rennes
01.1999 - 09.2000
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Formation

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) -

Graduate Technicien Supérieur Systèmes Et Réseaux, La Roche Sur Yon
Mars 2025 - Déc. 2025

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) -

DUT Génie Électrique Et Informatique Industrielle, Nantes
Sept. 2008 - Janv. 2010

Baccalauréat - Sciences & Mathématiques (D)

Lycée Le Loquidy, Nantes

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions

Centres d'intérêt

Chant chorale

Pratique du Taï Chi

Ateliers d’écriture

Cinéma

Lecture (développement personnel, romans, fantasy…)

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