Valerie Dransart-Cambon
Assistante services généraux
Viry-Châtillon
Profil professionnel
Assistante des services généraux avec 32 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des agendas, le suivi des dossiers administratifs et l'accueil des visiteurs. Réactive et à l'écoute, je m'emploie à offrir un service client de qualité. Mon sens de l'organisation et ma rigueur me permettent de garantir le bon fonctionnement des services.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Assistante des services généraux
Team Conseil
Paris
06.2002 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Suivi des délais de livraison et relances.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Flotte copieurs
- Contrats relatifs aux locaux : entretien, gaz, électricité, sécurité incendie, obsolescence matériel (extincteurs,…), etc.
- EPI (casques, chaussures chantier, parka,…)
Responsable de département
H et M
Paris
01.1999 - 05.2002
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil du public sur le point de vente de manière aimable et dynamique.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux et renseignement des clients sur les produits et services proposés en magasin.
Responsable de rayon
Etam
Paris
01.1996 - 01.1999
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, renseignement sur les produits, gestion du processus de vente, veille à la satisfaction.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
Apprentie vendeuse
Peugeot
Montgeron
09.1994 - 06.1996
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Formation
Baccalauréat profesionnel -
CFA Evry
Évry 09.1994 - 06.1996
Compétences
Empathie envers les clients
Sens de l'organisation
Gestion des agendas électroniques
Organisation d'événements
Sens de la confidentialité
Autonomie
Sens de l'anticipation
Informations complémentaires
- Voyages : Thailande
Chronologie
Assistante des services généraux
Team Conseil
06.2002 - Actuel
Responsable de département
H et M
01.1999 - 05.2002
Responsable de rayon
Etam
01.1996 - 01.1999
Apprentie vendeuse
Peugeot
09.1994 - 06.1996
Baccalauréat profesionnel -
CFA Evry
09.1994 - 06.1996