valentine Buchard
Responsable de magasin
Lagny-sur-marne
Profil professionnel
Responsable de magasin avec 9 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des stocks, l'animation d'équipe et le suivi des performances commerciales. Organisé et à l'écoute, je m'engage à offrir un service client de qualité. Mes compétences en leadership et en motivation d'équipe contribuent à atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Responsable de magasin
Promod
Serris ( Val d’europe )
2023.02 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 8 employés.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Participation active aux réunions et formations professionnelles pour rester à jour sur les tendances du secteur.
- Analyse des indicateurs de performance (KPI) pour ajuster les objectifs et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Responsable adjoint de magasin
promod
Châtelet les halles
2022.10 - 2023.02
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Aménagement des espaces de vente et des vitrines, optimisation du merchandising, suivi du réassort.
- Animation des réunions et des briefs : point d'activité, retours constructifs, motivation de l’équipe.
Manager en alternance
promod
Paris 14
2021.09 - 2022.10
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Management d'une équipe de 7 personnes.
- Rythme 2 jours école / 3 jours entreprise
- Faire des points équipe
- Suivis des indicateurs de performances
- Mise en place merchandising ; vitrine ; Op commerciales ; inventaire magasin ;
- Challenges et animations d'équipe
- Relai de la responsable de magasin
Vendeuse en prêt-à-porter
Promod
Paris 14
2018.09 - 2021.08
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
Employé polyvalent
Auchan
Noisy-le-sec
2016.06 - 2018.03
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
Formation
Baccalauréat Professionnel Commerce - Commerce
Lycée Professionnel - Théodore Monot
Noisy le sec 2013.09 - 10 2016
BTS Management des unités commercial - Vente
IFCV - Formation en alternance
Levallois-Perret 2018.09 - 11 2020
Licence Management Commerce Retail - Commerce
IFCV - Formation en alternance
Levallois-Perret 2021.11 - 9 2022
Compétences
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Leadership commercial
- Empathie avec les partenaires
- Merchandising visuel
- Suivi des indicateurs de performance
- Autorité et bienveillance
- Gestion de l'équipe de vente
- Comptabilité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Passion pour le judo (invitation Jeux Olympique)
- Voyages : État-unis - Budapest - Londres - Crète - Sardaigne - Martinique - Belgique
- Mode et Luxe ( tendance et créateurs )
Chronologie
Responsable de magasin
Promod
2023.02 - Actuel
Responsable adjoint de magasin
promod
2022.10 - 2023.02
Licence Management Commerce Retail - Commerce
IFCV - Formation en alternance
2021.11 - 9 2022
Manager en alternance
promod
2021.09 - 2022.10
Vendeuse en prêt-à-porter
Promod
2018.09 - 2021.08
BTS Management des unités commercial - Vente
IFCV - Formation en alternance
2018.09 - 11 2020
Employé polyvalent
Auchan
2016.06 - 2018.03
Baccalauréat Professionnel Commerce - Commerce
Lycée Professionnel - Théodore Monot
2013.09 - 10 2016