Thuy Maï DONG THI
Assistante SAV
Montrouge
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service après-vente, combinées à une solide formation dans le domaine de Management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante SAV
MODELABS MOBILES
2024.01 - 2026.03
- Gérer les demandes de procédure SAV et les prises en charge SAV.
- Communiquer et suivre l'évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients.
- Émettre les avoirs clients et les remboursements fournisseurs.
- Mettre en œuvre la digitalisation du site service client.
- Suivi des dossiers clients et mise à jour régulière des informations y afférentes.
- Assistance administrative dans la gestion des contrats de maintenance et des garanties.
- Mise à jour quotidienne du planning d'interventions, en tenant compte des priorités et urgences.
- Rédaction de courriers et de mails professionnels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Participation aux réunions internes pour partager les retours d'expérience sur le terrain et améliorer continuellement le service proposé.
Employée polyvalente / Conseillère stratégique en marketing
SARL Nem Hanoï
2019.04 - 2025.09
- Analyse du marché, des forces/faiblesses de l'entreprise et identification le segment des clients.
- Pré-remplir les saisies comptables en tant que tâche dédiée.
- Saisir des transactions financières, y compris la préparation de documents tels que les factures, les bons de commande, les bons de livraison et les notes de crédit.
- Assurer la surveillance des stocks.
- Contrôlez le stock avant et après l'ajout de nouvelles marchandises.
- Développer de partenariats stratégiques conduisant à une expansion réussie sur de nouveaux marchés.
- Soutient l'entreprise dans l'exploration de nouveaux marchés, le lancement de nouveaux produits et l'expansion géographique des ventes.
Équipière polyvalente
McDonald's Drive Vernon
2022.06 - 2022.09
- Prendre en charge le service après-vente pour garantir la satisfaction des clients.
- Acquérir une forte aptitude à gérer mon temps pour atteindre avec succès les objectifs fixés.
- Démontrer des compétences dans la réception des paiements de manière précise et efficace.
Formation
Master - Management des PME/ETI et transformation digitale
Univeristé De Paris-Est Créteil
Créteil 2023.09 - 2025.07
Licence - Économie et Gestion, Parcours Finance - Comptabilité - Contrôle
Univeristé D'Angers
Angers 2019.09 - 2023.05
Compétences
- Savoir s'adapter
- Rigueur dans le suivi
- Microsoft Dynamics NAV
- Microsoft Office 365
- Être autonomie
- Gestion et managérial
- Travailler en équipe
- Flexibilité
- Communiquer
- Esprit d'entreprise
- Permis B
- Traitement des emails
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères japonaises.
- Passion pour le cinéma et la photographie.
- Passion pour les cuisines du monde.
- Littérature policière, Agatha Christine.
Langues
Vietnamienne
Bilingue
Français
Bilingue
Anglaise
Opérationnel
Personnalisé
- Roman scientifique : Voyages extraordinaires ; De la Terre à la Lune (Jules Verne)
- Passionnée de culture japonaise
- Les voyages : Norvège, Japon
Chronologie
Assistante SAV
MODELABS MOBILES
2024.01 - 2026.03
Master - Management des PME/ETI et transformation digitale
Univeristé De Paris-Est Créteil
2023.09 - 2025.07
Équipière polyvalente
McDonald's Drive Vernon
2022.06 - 2022.09
Licence - Économie et Gestion, Parcours Finance - Comptabilité - Contrôle
Univeristé D'Angers
2019.09 - 2023.05
Employée polyvalente / Conseillère stratégique en marketing
SARL Nem Hanoï
2019.04 - 2025.09