Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Personnalisé
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Chronologie
Generic

THOMAS HANRAS

CONSEILLER COMMERCIAL
TERVILLE

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire, combinées à une solide formation dans le domaine de l'automobile, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation de mon travail, et de maintenir une rigueur afin d'être le plus efficient possible.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Conseiller commercial automobile

AUTOBERNARD
Charleville-Mézières
09.2023 - Actuel
  • Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
  • Suivi actif des prospects, réponses aux demandes d'informations et planification de visites ou d'essais routiers, conduite des négociations.
  • Prospection téléphonique auprès d'une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
  • Finalisation des transactions, rédaction des contrats de vente et accompagnement jusqu'à la livraison du véhicule.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE

AXA BRION ET DUMOULIN
Reims
02.2017 - 12.2019
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
  • Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
  • Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
  • Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.

CHARGÉ DE RELATION CLIENTÈLE

CAISSE D'EPARGNE GRAND EST
Reims
09.2015 - 02.2017
  • Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
  • Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
  • Développement du portefeuille clients par des actions de prospection commerciale et par la recommandation.
  • Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances vie.
  • Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
  • Évaluation de la situation financière des clients et définition de leurs objectifs.
  • Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés.

AGENT COMMERCIAL

AXA BOUTET ET SUIN
Soissons
07.2014 - 04.2015
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

AGENT COMMERCIAL

CREDIT AGRICOLE NORD EST
Château-Thierry
09.2009 - 03.2013
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
  • Traitement des dossiers confiés en vérifiant la présence et la conformité des pièces justificatives.
  • Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
  • Accueil physique des clients au guichet.
  • Renseignement des clients sur l'état de leurs comptes bancaires.
  • Réception des appels téléphoniques, avec transfert d'appel et prise de message.

VRP

THIRIET
Rethel
03.2007 - 03.2009
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Réalisation de visites régulières chez les clients pour entretenir les liens commerciaux.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Prise des commandes, enregistrement des données clients et remise de conseils sur l'utilisation du produit.
  • Organisation et planification des itinéraires pour optimiser le temps de livraison.
  • Encaissement des clients selon les modalités propres au mode de paiement choisi, remise des tickets et de la monnaie.
  • Vérification des stocks et préparation des commandes à livrer dans les délais impartis.
  • Capacité à gérer calmement et efficacement les situations imprévues, telles que les retards ou incidents routiers.

CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTÈLE

CREDIT MUTUEL NORD EUROPE
Rethel
09.2006 - 02.2007
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
  • Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
  • Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Formation

BAC+3, BAC+4 - SERVICE BANCAIRE

FORMATION INTERNE CREDIT MUTUEL NORD EUROPE

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - COMMERCE

CARTE ASSURANCE IARD

Licence professionnelle - VENTE AUTOMOBILE

GNFA
Charleville-Mézières
09.2023 - 08.2024

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - AMF, Certification bancaire

BANQUE

BAC+3, BAC+4 - DÉVELOPPEMENT SENS COMMERCIAL

LICENCE RESPONSABLE DE DEVELLOPEMENT COMMERCIAL

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - MANAGEMENT PARTICIPATIF

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Compétences

  • Force de proposition

  • Collecter l'ensemble des justificatifs clients

  • Élaborer des propositions commerciales

  • Enregistrer l'ouverture d'un compte bancaire

  • Gestion administrative

  • Principes de la relation client

  • Procédures d'administration de compte bancaire

  • Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle

  • Réaliser le bilan de la situation financière d'un client

  • Réaliser le suivi des dossiers clients et prospects

  • Réaliser un devis de contrat d'assurance

  • Réaliser un relevé de situation de client

  • Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)

  • Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note)

  • Réglementation des produits d'assurances

  • Suivre la gestion de comptes bancaires

  • Techniques commerciales

  • Connaissance du secteur automobile

  • Adaptabilité aux changements

  • Négociation des conditions commerciales

  • Motivation et dynamisme commercial

  • Organisation et planification

  • Estimation de véhicules

  • Conseils en financement

  • Techniques de négociation

  • Négociation des reprises de véhicule

  • Flexibilité horaire

  • Autonomie dans le travail

Certificats

B, Véhicule léger

Personnalisé

  • Cinéma
  • Sport
  • Véhicule personnel

Informations complémentaires

  • Passion pour le football
  • Voyages
  • Photographie
  • Musique

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Conseiller commercial automobile

AUTOBERNARD
09.2023 - Actuel

Licence professionnelle - VENTE AUTOMOBILE

GNFA
09.2023 - 08.2024

CHARGÉ DE CLIENTÈLE

AXA BRION ET DUMOULIN
02.2017 - 12.2019

CHARGÉ DE RELATION CLIENTÈLE

CAISSE D'EPARGNE GRAND EST
09.2015 - 02.2017

AGENT COMMERCIAL

AXA BOUTET ET SUIN
07.2014 - 04.2015

AGENT COMMERCIAL

CREDIT AGRICOLE NORD EST
09.2009 - 03.2013

VRP

THIRIET
03.2007 - 03.2009

CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTÈLE

CREDIT MUTUEL NORD EUROPE
09.2006 - 02.2007

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - COMMERCE

CARTE ASSURANCE IARD

BAC+3, BAC+4 - DÉVELOPPEMENT SENS COMMERCIAL

LICENCE RESPONSABLE DE DEVELLOPEMENT COMMERCIAL

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - MANAGEMENT PARTICIPATIF

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

BAC+3, BAC+4 - SERVICE BANCAIRE

FORMATION INTERNE CREDIT MUTUEL NORD EUROPE

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - AMF, Certification bancaire

BANQUE

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