Chargé D'affaires
Disponible
Richard EKOUNDA
Wall Street English
Brive-la-Gaillarde
Préférences en matière d'emploi
Statut de la recherche d'emploi:
Disponible
Intitulé du poste visé
Sales ExecutiveSales AdvisorSales Representative
Minimum Desired Compensation
€45000/yr
4
Languages
1
Certification
7
years of post-secondary education
10
years of professional experience
Organisé et déterminé, j'aborde mon quotidien avec la discipline de l'athlète et l'écoute du mélomane. Cet ancrage humain, allié à un sens aigu du service et des responsabilités, nourrit directement ma posture de conseiller commercial VN chez Peugeot. Reconnu pour ma régularité (8 ventes/mois), je sais rassurer, simplifier des choix complexes et bâtir une relation de confiance durable. Curieux, adaptable et fédérateur, j'apporte enthousiasme, rigueur et sérénité au sein d'une équipe pour transformer chaque défi en réussite collective. Discutons de vos enjeux !
Expérience
Conseiller commercial véhicules neufs
1 Year- 8 voitures vendues par mois en moyenne .
- Prospection téléphonique et relances auprès d'une base de données qualifiée pour la prise de rendez-vous.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active et traitement des objections.
- Négociation d'offre vente de véhicules neufs et de reprise de véhicules d'occasion.
- Planification d'essais routiers et simulations de prix ou de devis.
- Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
- Vente aux particuliers et aux professionnels.
- Traitement des documents liés aux ventes (contrats, financements, immatriculations) et respect de la conformité.
- Gestion de la salle d'exposition et mise en rayon selon les standards merchandising de la marque Peugeot.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Livraison du véhicule vendu et mise en main.
- Veille concurrentielle régulière pour rester informé des tendances du marché automobile.
Business Analyst
3 Years- Pilotage de la Performance Commerciale & Aide à la Décision : Conception et déploiement de tableaux de bord (Salesforce & Power BI) pour le suivi des KPI (leads, conversion, CA), réduisant le temps de reporting de 30%.
- Fiabilisation de la donnée CRM pour 300+ utilisateurs, garantissant la précision des prévisions de vente.
- Mise en place d'automatismes d'import de données, accélérant le cycle de traitement des leads de 25%.
- Gestion de Projet & Accompagnement du Changement : Direction du projet de migration vers Salesforce Lightning, incluant l'analyse d'impact et le déploiement.
- Augmentation du taux d'adoption des nouvelles fonctionnalités de 40% en 6 mois auprès de 50+ utilisateurs formés.
- Gestion Budgétaire & Conformité: Pilotage d'un budget de 24k€/an pour les prestations externes, assurant l'alignement des investissements avec le ROI.
- Refonte de la politique de gestion des droits, permettant une optimisation des coûts de licence de 15%.
- Optimizing business processes and improving user experience on Salesforce.
Project Leader
11 Months- Médiation & Conduite du Changement : Agit comme unique point de contact entre 3 parties prenantes (US/UK/France), gérant une forte résistance au changement.
- Obtention d'un taux d'adoption de l'outil supérieur à 90% dans les 3 mois suivant le lancement.
- Conformité Marché & Adéquation de l'Outil : Négociation de l'intégration de 25 spécificités marché dans un cahier des charges international, garantissant la conformité opérationnelle de l'outil.
- Harmonisation de 80% des bases de données clients/prospects pour réduire les risques d'erreurs de facturation et de reporting.
- Analyse Fonctionnelle & Documentation : Cartographie des processus de vente, contractualisation et facturation en 12 semaines après entretiens avec 30+ commerciaux.
Chargé d'Affaires
11 Months- Prospection ciblée et Chasse pour développer un portefeuille Grands Comptes : achat d'annuaires, networking, prospection téléphonique (+60% du temps).
- Détection de Besoins & Vente Consultative : prise de rendez-vous qualifiés, identification des besoins, présentation de réalisations similaires, présentation ciblée du catalogue.
- Analyse et Stratégie Commerciale : analyses approfondies du marché et enjeux métiers, qualifier les opportunités d'affaires.
- Construction d'une Proposition de Valeur (Évangélisation) : élaboration de propositions sur mesure, estimation d'un ROI, plan d'implémentation et des niveaux de service ou garanties.
Business Analyst
7 Months- Réaliser un diagnostic fonctionnel et technologique du SAV.
- Audit et Diagnostic de Processus Métier (SAV) : Cartographie et Modélisation des processus métier du SAV, identifiant les points de friction critiques.
- Évaluation des risques (erreurs, perte d'information, temps de manipulation), mesure d'impact sur la pénibilité du travail et le Taux de Résolution.
- Analyse de la performance et de KPI pour valider le diagnostic et cibler les axes d'amélioration prioritaires.
- Recommandations Stratégiques et Amélioration Continue : Veille technologique de solutions CRM et Call Center intégrées, proposition d'une application unique sous Salesforce.
- Conception et déploiement d'outils d'aide à la décision : Élaboration de Tableaux de Bord de suivi de la performance (BI).
- Gestion du Changement : Proposition de scripts d'appel optimisés pour les téléconseillers, audit des processus métiers pour éliminer les points de pénibilité.
Ingénieur Commercial
3 Years 2 Months- Développer et gérer un portefeuille de clients B2B stratégiques (Opérateurs Télécoms, Grandes Entreprises BTP) pour la distribution de solutions technologiques haut de gamme (Microsoft 365, Cisco, AVAYA, Extreme Networks) sur le marché français.
- Croissance des Ventes et Développement Commercial : 850 000€ de marge réalisé & +110 % de chiffre d'affaires réalisé en moyenne sur les 24 derniers mois.
- Ouverture de 12 nouveaux comptes en 3 ans, soit une croissance du portefeuille clients de +25 %.
- 5 appels d'offres majeurs gagnés.
- Gestion de la Rentabilité et Optimisation Financière : Responsable de la stratégie de prix en maintenant une marge brute moyenne de 16%.
- Réalisation de plus de 300 chiffrages de solutions multimarques (licences et équipements réseaux).
- Efficacité Opérationnelle et Satisfaction Client : Pilotage du processus de distribution, optimisation des stocks et coordination logistique des livraisons.
- Garantie de la livraison des équipements critiques dans les délais fixés (SLA).
Formation
Master Grande Ecole
Licence 3 - Commerce et Distribution
Compétences
Analyse fonctionnelle
Agile
SCRUM
Communication
Adaptabilité
Productivité
Gestion du changement
Recueil des besoins
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Force de proposition
Conduite du changement
Gestion des recettes
Analyse de l'activité commerciale
Cadrage des projets
Analyse de performance
Conseils en transformation digitale
Production de la documentation technique
Gestion de projet
Méthodes agiles
Formation des utilisateurs
Suivi des KPI
Analyse de données
Aisance relationnelle
Audit interne
Gestion de projets IT
Prospection commerciale
Management d'équipe
Sens de la négociation
Optimisation des processus
Sens de la communication
Résolution de problèmes complexes
Esprit d'équipe
Logiciels CRM
Sens de l'organisation
Sens critique
Améliorations des processus
Conduite de réunion
Planification stratégique
Travail en équipe
Normes rédactionnelles
Gestion des changements
Formation des employés
Gestion de base de données
Préparation de rapports
Écoute active
Résolution de problèmes
Méthodologie agile
Certificats
- Salesforce Administrator, ADX 201, 2020
- Professional SCRUM Product Owner (PSPO I), 2020
Informations complémentaires
- Pratique du basketball, du judo et du vélo
- Passion pour la photographie et le Jazz
- Passion pour les cultures étrangères
Personnalisé
- Vélo
- Judo
- Guitare basse
- Histoire des civilisations
- Basketball
- Sudoku
- Cultures Geek
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Espagnol
Notions
Allemand
Débutant
Chronologie
Conseiller commercial véhicules neufs
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