THIERNO DIALLO
Amiens
Profil professionnel
Autonome, rigoureux, résilient et faisant preuve d'une forte capacité de travail, je saurai mettre à profit mes capacités ainsi que mon sens du relationnel.
Je poursuis actuellement, l'obtention d'un nouveau baccalauréat axé sur les matières scientifiques.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Conseiller téléphonique
Intelcia
Amiens
2024.07 - Actuel
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Conseiller téléphonique
ADM Value
Amiens
2022.08 - 2023.08
- Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Recueil des retours des clients, traitement ou transmission des litiges au responsable en fonction du problème.
Service Civique
France Travail
Amiens
2021.09 - 2022.04
- SERVICE CIVIQUE, POLE EMPLOI MILLEVOYE
- Accompagner et informer les demandeurs d’emploi dans leurs démarches (outils numériques
Employé Polyvalent De Restauration
Quick
Lyon
2018.02 - 2020.09
- Cuisine
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
Animateur
Mairie de Vaulx en Velin
Lyon
2020.07 - 2020.08
- Prise en charge d'un groupe d'enfants âgés de 4 à 15 ans.
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
Formation
Baccalauréat - Sciences
CNED
Amiens 2024.09 -
BTSMANAGEMENT HOTELLERIE RESTAURATION, CNED Management, pilotage et entrepreneuriat en hôtellerie-restauration -
CNED
Langues
L1 LLCER, UNIVERSITE LUMIERE LYON 2
2017.09 - 2018.06
BACCALAUREAT - ST2S
LYCEE LOUIS LUMIERE LYON 8
Compétences
- Communication écrite et orale
- Sens de l'organisation
- Tolérance au stress
- Résolution rapide de problèmes
- Disponibilité horaire flexible
- Sens de l'adaptation
- Réactivité face aux demandes clients
- Capacités d'écoute active
Informations complémentaires
- Lecture
- Sport
- Animaux
- Pratique de l'athlétisme depuis 8 ans
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Baccalauréat - Sciences
CNED
2024.09 -
Conseiller téléphonique
Intelcia
2024.07 - Actuel
Conseiller téléphonique
ADM Value
2022.08 - 2023.08
Service Civique
France Travail
2021.09 - 2022.04
Animateur
Mairie de Vaulx en Velin
2020.07 - 2020.08
Employé Polyvalent De Restauration
Quick
2018.02 - 2020.09
Langues
L1 LLCER, UNIVERSITE LUMIERE LYON 2
2017.09 - 2018.06
BTSMANAGEMENT HOTELLERIE RESTAURATION, CNED Management, pilotage et entrepreneuriat en hôtellerie-restauration -
CNED
BACCALAUREAT - ST2S
LYCEE LOUIS LUMIERE LYON 8