NATHALIE SOUCHE

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Traitement des demandes des adhérents reçues par téléphone, par mail et courrier, réception des règlements par carte bancaire, chèque et transmission du RIB pour virement bancaire (utilisation Outlook, Word, Excel, Gcweb et Activ'Infinit).
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Utilisation Outlook, Word, Excel, GCWEB et Activ'infinit pour informer les adhérents sur leurs cotisations et solde éventuel à régler.

. Vérifier les contrats d'adhésion et accompagner les adhérents dans leurs démarches administratives.

. Informer les adhérents sur leurs garanties santé et prévoyance (maintien de salaire et capital décès).

.Transmission des documents au service gestion pour le versement du complément de salaire.

• Saisie des factures fournisseurs, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
• Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
• Saisie comptable selon les règles de codification.