Tayron DILALA
Hospitality Manager
Paris
Profil professionnel
Chef hôtes d'accueil avec une solide expérience en management d'équipe et en service client. Compétences avérées en supervision, gestion des stocks et résolution de problèmes, garantissant un service de qualité et une satisfaction client optimale.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
Chef hôtes d'accueil
Société Générale
Puteaux
2023.02 - 2026.06
- Encadrement et management d'une équipe de 5 personnes
- Répartition équilibrée des tâches et responsabilités entre les membres de l'équipe.
- Réalisation des rapports d'activité pour informer la hiérarchie des progrès et des résultats.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables
Hôte d'accueil événementiel
Mahola
Paris
2022.01 - 2023.01
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
Formateur
McDonald's
Paris
2019.01 - 2022.01
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
- Suivi quotidien des stocks : produits alimentaires, matériel et fournitures.
- Supervision et coordination de l'équipe de salle, en veillant au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Formation
Licence - Mathématique et informatique
Université Paris Descartes
Paris, VI 2018.09 - 2020.06
Baccalauréat - Sciences et Technologie de l'industrie et du Développement Durable
Lycée Henri-Bergson
Paris, 75019 2017.09 - 2018.07
Compétences
-
Travail en équipe
-
Service client
-
Communication
-
Sens de l'écoute
-
Diplomatie
-
Rigoureux
-
Ponctuel
-
Dynamique
Informations complémentaires
- Football
- Cinéma
- Musique
- Voyages
- Activités associatives
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chef hôtes d'accueil
Société Générale
2023.02 - 2026.06
Hôte d'accueil événementiel
Mahola
2022.01 - 2023.01
Formateur
McDonald's
2019.01 - 2022.01
Licence - Mathématique et informatique
Université Paris Descartes
2018.09 - 2020.06
Baccalauréat - Sciences et Technologie de l'industrie et du Développement Durable
Lycée Henri-Bergson
2017.09 - 2018.07