Tarak Lahmar
Directeur adjoint
lunel
Profil professionnel
Manager hôtelier confirmé et multilingue, avec plus de 10 ans d'expérience dans le management d'équipes et le pilotage d'activités touristiques. Habitué aux environnements internationaux et aux établissements à forte activité, je combine leadership, sens du service et orientation résultats.
Expérimenté dans la gestion opérationnelle, le développement des équipes, la relation client et le suivi de la performance, je suis reconnu pour ma capacité à coordonner plusieurs services, accompagner les collaborateurs et gérer efficacement les situations complexes.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
13
13
ans d'expérience professionnelle
Expérience
CHEF DE RÉCEPTION & RESPONSABLE HÉBERGEMENT
Belambra
Le Grau-du-Roi
04.2022 - 11.2026
- Management et animation d'une équipe de 6 collaborateurs .
- Supervision de l'accueil, des réservations et de l'ensemble des opérations de réception.
- Gestion des plannings, recrutement, intégration, formation et évaluation des collaborateurs.
- Suivi des indicateurs de performance : taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client et qualité de service .
- Gestion de la caisse et suivi des opérations financières liées à l'hébergement.
- Gestion des réclamations et résolution des litiges dans une logique de satisfaction et de fidélisation client.
- Coordination quotidienne avec les équipes ménage et maintenance afin de garantir la qualité du séjour et la fluidité des opérations.
ENTERTAINMENT MANAGER
Hapimag
Suisse
02.2014 - 10.2020
- Management d'une équipe pluridisciplinaire d'environ 40 collaborateurs .
- Supervision de plusieurs activités et services : clubs enfants, sports nautiques, animation, accueil et spectacles .
- Gestion des recrutements, plannings, formations, intégrations et accompagnement des équipes.
- Organisation et coordination d'événements : mariages, congrès, spectacles et activités de loisirs .
- Participation aux réunions de direction et contribution au pilotage de projets transversaux.
- Coordination avec les différents départements de l'établissement, les partenaires et les agences de voyages.
- Suivi de l'activité et de la satisfaction client afin d'améliorer continuellement l'expérience séjour.
Formation
Baccalauréat - F11 Art appliquer
Lycée Amiral de Grasse
Grassediplôme d'état - professeur de danse
Centre Rosella Hightower
CannesCompétences
Management opérationnel et leadership d'équipe
Organisation et pilotage des opérations hôtelières
Gestion des plannings et des ressources humaines
Recrutement, intégration et formation
Coordination interservices
Conduite et suivi de projets
Suivi et analyse de performance
Reporting et suivi d'activité
Suivi budgétaire
Contrôle des opérations
Gestion des priorités
Gestion de la relation client
Gestion des réclamations
Gestion des conflits et médiation
Fidélisation et satisfaction client
Qualité de service
Informations complémentaires
- Leadership et capacité à fédérer des équipes
- Sens du service et forte orientation satisfaction client
- Réactivité et prise de décision en environnement opérationnel
- Gestion du stress et des situations complexes
- Excellent relationnel avec clients, collaborateurs et partenaires
- Organisation et rigueur
- Adaptabilité dans des environnements multiculturels
- Esprit d'équipe et orientation résultats
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Italien
Intermédiaire
Affiliations professionnelles
Mr Frappier directeur : 07.49.93.82.21
Mme Bouchiba directrice délègue : 06.28.56.26.34
Chronologie
CHEF DE RÉCEPTION & RESPONSABLE HÉBERGEMENT
Belambra
04.2022 - 11.2026
ENTERTAINMENT MANAGER
Hapimag
02.2014 - 10.2020
Baccalauréat - F11 Art appliquer
Lycée Amiral de Grasse
diplôme d'état - professeur de danse
Centre Rosella Hightower