TANIA DESSAINT

• Développement et mise en œuvre de stratégies marketing visant à augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité du magasin.
• Gestion quotidienne des opérations du supermarché, en veillant au bon fonctionnement de tous les services.
• Management des équipes, entre 13 et 20 personnes.
• Gestion des plannings de travail.
• Mise en place et suivi des indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité opérationnelle.
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
• Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.

• Organisation d'entretiens d'embauche dans une stratégie de renforcement des équipes.
• Ouverture et fermeture du point de vente pour éviter tout vol de marchandises.
• Optimisation de l'inventaire et commandes régulières de marchandises afin de toujours avoir du stock.
• Conduite d'actions commerciales pour attirer la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires.
• Enseignement des bonnes pratiques aux nouveaux arrivants au travers d'activités en équipe.
• Rédaction d'un tableau des tâches pour assigner des rôles clairs à chaque employé.
• Élaboration, mise en œuvre et amélioration des objectifs des employés et des politiques opérationnelles afin de favoriser la productivité et renforcer la performance des équipes.
• Passage dans le service plusieurs fois par période de travail pour évaluer et rectifier les problèmes tels que le nettoyage et les besoins de réapprovisionnement des stocks.
• Évaluation des données sur les niveaux des stocks, les ventes et autres facteurs, évaluation des tendances et rapports sur les conclusions pour aider la direction à prendre des décisions opérationnelles efficaces.
• Création et direction des promotions commerciales et des stratégies publicitaires pour augmenter les bénéfices et acquérir de nouveaux clients.
• Formation du personnel sur les stratégies de gestion des clients difficiles et des situations complexes.
• Supervision de la gestion des stocks de bout en bout, notamment de l'examen de l'approvisionnement, de la mise en rayons et de la prévention de la diminution des réserves.
• Planifications et mises à jour hebdomadaires du travail de façon à répondre à la demande en tenant compte de facteurs tels que le nombre de clients escompté, les promotions prévues et les points forts de chaque employé.

• Envoi quotidien des statistiques de vente au siège pour tenir compte des performances du magasin.
• Rassemblement hebdomadaire des équipes de ventes pour transmettre les directives de la hiérarchie.
• Enseignement des bonnes pratiques aux nouveaux arrivants au travers d'activités en équipe.
• Organisation d'entretiens d'embauche dans une stratégie de renforcement des équipes.
• Ouverture et fermeture du point de vente pour éviter tout vol de marchandises.
• Optimisation de l'inventaire et commandes régulières de marchandises afin de toujours avoir du stock.
• Conduite d'actions commerciales pour attirer la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires.
• Rédaction d'un tableau des tâches pour assigner des rôles clairs à chaque employé.
• Élaboration, mise en œuvre et amélioration des objectifs des employés et des politiques opérationnelles afin de favoriser la productivité et renforcer la performance des équipes.
• Passage dans le service plusieurs fois par période de travail pour évaluer et rectifier les problèmes tels que le nettoyage et les besoins de réapprovisionnement des stocks.

Organisation et animation de réunions avec le personnel d'encaissement afin de dialoguer avec eux et leur fournir des informations.

• Comptage manuel ou électronique du fonds de caisse afin de garantir la bonne gestion des flux financiers dans le respect des procédures de l'entreprise.
• Accompagnement direct du personnel d'encaissement ou à travers des assistants selon la taille de l'équipe afin de proposer rapidement des actions correctives.
• Passage dans le service plusieurs fois par période de travail pour évaluer et rectifier les problèmes tels que le nettoyage et les besoins de réapprovisionnement des stocks.
• Attribution des tâches à chaque employé individuellement en tenant compte de facteurs tels que la formation suivie, les capacités actuelles et les connaissances générales.

• Maintien du niveau de satisfaction des clients et gestion des retours produits de façon rapide et professionnelle.
• Connaissance des promotions du magasin et mise en évidence des ventes pour les clients.
• Contrôle des systèmes de caisse en libre-service et assistance ou intervention si nécessaire.
• Rapprochement du tiroir-caisse au début et à la fin de chaque service, en tenant compte des erreurs et en résolvant les écarts.
• Aide apportée aux clients pour réaliser leurs achats, trouver des articles et s'abonner aux programmes de fidélité afin de favoriser la satisfaction et le chiffre d'affaires.