SYLVIE LANGUILLE
RESPONSABLE QUALITE QSE
ROMILLE
Profil professionnel
Mme LANGUILLE Responsable qualité doté de 20 années d'expérience dans ce domaine et sachant prendre des décisions importantes dans des délais très courts, recherche un emploi dans la région Bretagne. Habitué à organiser des ateliers réguliers pour sensibiliser les salariés de l'entreprise aux notions de qualité afin qu'ils mettent en pratique les bonnes procédures.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
RESPONSABLE QUALITE
VGRF OUEST
NANTES RENNES
2013.06 - Actuel
- Création des procédures pour les tests qualité client et fournisseurs
- Élaboration et mise à jour du plan de gestion de la qualité
- Réalisation d'enquêtes pour évaluer la satisfaction client.
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques et aux méthodes d'amélioration continue et QSE
- Déploiement de la politique qualité au sein des services, pilotage du processus qualité, maintien des certifications.
CONSEILLER CLIENT APV
FLOC CESSON SEVIGNE VW
RENNES
2008.11 - 2013.05
- Participation active aux réunions d'équipe
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Prospection téléphonique auprès de prospects ciblés par jours.
- Prise de rendez-vous, Elaboration de devis, réception client, suivi de dossier et restitution du véhicule. Suivi en cours atelier
HOTESSE D ACCUEIL
OLYMPE AUTOMOBILE FLOC
RENNES
2005.09 - 2009.10
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
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FACTURIERE
CAR-MO
RENNES
2004.03 - 2005.08
- Elaboration des factures clients et relance impayés
- Comptabilisation des règlements des clients.
- Suivi des rapprochements bancaires.
SECRETAIRE APV
RENN FROID
La Chapelle-des-Fougeretz
2003.05 - 2004.03
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données et gestion administrative des dossiers
SECRETAIRE COMPTABLE
DMT
ROMILLE
2003.02 - 2003.04
- Gestion de la facturation clients, du suivi des paiements et des relances pour les retards de paiement.
Serveuse en restauration
L'ARMORICAINE Brasserie de l'Arrivée à Lamballe
Lamballe
2000.06 - 2002.12
Compétences
- Animation de groupes de travail
- Audits internes et externes
- Gestion des réclamations
- Amélioration des procédures
- Management de la qualité
- Suivi des indicateurs
- Animation de formation
- Veille règlementaire
- Gestion du système documentaire
- Traitement des non-conformités
- Évaluation des fournisseurs
- Capacité à fédérer
- Maintien des certifications
- Animation de l'amélioration continue
- Établissement des plans de contrôle
- Contrôle qualité
Informations complémentaires
- Passion pour la Zumba
- Passion pour le jardinage
- Passion pour la lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Certificats
BAFA
BTS COMPTA GESTION
CAPACITE DE TRANSPORT
Chronologie
RESPONSABLE QUALITE
VGRF OUEST
2013.06 - Actuel
CONSEILLER CLIENT APV
FLOC CESSON SEVIGNE VW
2008.11 - 2013.05
HOTESSE D ACCUEIL
OLYMPE AUTOMOBILE FLOC
2005.09 - 2009.10
FACTURIERE
CAR-MO
2004.03 - 2005.08
SECRETAIRE APV
RENN FROID
2003.05 - 2004.03
SECRETAIRE COMPTABLE
DMT
2003.02 - 2003.04
Serveuse en restauration
L'ARMORICAINE Brasserie de l'Arrivée à Lamballe
2000.06 - 2002.12