Sylvain HARBION
Responsable après vente
Ervillers
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'automobile et de la gestion humaine, je désire continuer a fédérer et a motiver des équipes afin de les faire évoluer au sein de l'entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à une excellente capacité de communication. Je saurais mettre en place des plans d'actions afin de palier aux dérives éventuelles.
Le relationnel client et la qualité de service sont également des forces que j'aime transmettre.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
CST / CAT Responsable APV
GGP RENAULT SANAC
Cambrai
2019.02 - Actuel
- Gestion d'un compte d'exploitation.
- Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres des équipes mécanique, rapide, carrosserie et magasin.
- Gestion et coordination d'une équipe de 28 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
- Analyse des données de suivi de l'activité pour optimiser les processus et méthodes en place.
- Mise en place de stratégies d'amélioration continue, afin d'optimiser la productivité et la qualité des services.
- Développement et mise en œuvre de plans d'action visant à améliorer la satisfaction clientèle.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétence ou lors de difficultés rencontrées.
EXPERT AUTOMOBILE
AISNE EXPERTISE AUTO
SAINT QUENTIN
2013.03 - 2019.01
EXPERT AUTOMOBILE
CABINET KEMPEN
Cambrai
2007.01 - 2013.02
EXPERT AUTOMOBILE
CABINET LEMAIRE
LENS
2001.05 - 2006.05
MECANICIEN / CARROSSIER
RENAULT / PEUGEOT / CITROEN
ARRAS / PERONNE
1993.01 - 2000.09
Formation
BEP MECA/CARR, BTS MAVA, DIPLOME D'EXPERT - AUTOMOBILE & ASSURANCES
lycée du hainault
1993.09 - 2003.09
Compétences
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
Personnalisé
Informations complémentaires
- Président et membre actif d'une équipe de Vélo et de course a pieds depuis plus de 10 ans.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CST / CAT Responsable APV
GGP RENAULT SANAC
2019.02 - Actuel
EXPERT AUTOMOBILE
AISNE EXPERTISE AUTO
2013.03 - 2019.01
EXPERT AUTOMOBILE
CABINET KEMPEN
2007.01 - 2013.02
EXPERT AUTOMOBILE
CABINET LEMAIRE
2001.05 - 2006.05
BEP MECA/CARR, BTS MAVA, DIPLOME D'EXPERT - AUTOMOBILE & ASSURANCES
lycée du hainault
1993.09 - 2003.09
MECANICIEN / CARROSSIER
RENAULT / PEUGEOT / CITROEN
1993.01 - 2000.09