Subra MOUANDHU

• Gérer et développer le portefeuille de l'agence
• Identifier les clients en difficulté financière et apporter les solutions adaptées
• Gérer les flux (approvisionnements, retour fonds, opérations courantes de l'accueil)
• Assurer l'attractivité, la sécurité et la conformité de l'agence (propreté, PLV, affichage réglementaire, respect des règles de sécurité des personnes et des biens)
• Développer la relation avec les différents services, avec les notaires, avec les courtiers etc.
• Améliorer la qualité de l'agence (avis Google, enquêtes clients et le Net Promoter Score)

• Proposer les univers de besoins adaptés aux clients (assurances, crédits, épargne)
• Réaliser des appels sortants sur son domaine d'activité selon le plan d'animation de la Banque Digitale
• Etre en appui du réseau d'agence sur les problématiques Crédit Agricole en Ligne
• Respecter les procédures et veiller à la conformité

Référence: Mme Gisèle PERLONGO, Directrice CA-direct

• Traitement des demandes clients - Prospection - Fidélisation

• Accueillir les clients au téléphone et prendre en charge leur demande
• Proposer les offres téléphoniques adaptées aux besoins des clients
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service

Références: Mme Lamia BENAISSA, Directrice Téléperformance Belfort

• Management d'équipe de 6 à 7 collaborateurs
• Développement commercial des rayons
• Mise en avant des offres promotionnelles
• Maitrise des normes d'hygiène, de sécurité et de traçabilité
• Gestion des commandes et des stocks
• Négociation avec les fournisseurs
• Formation des collaborateurs

Référence: M. Patrick TALLUREAUX, Directeur Carrefour Market