Stéphan Priso KLEV
Manager d'Equipe Relation client à distance
Lille
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la relation client en qualité de conseiller; combiné à une solide formation pour un titre de Manager d'équipe relation client à distance obtenu.
Je recherche un emploi de Responsable d'équipe. Rigoureux et doté d'un bon sens de l'organisation, je suis capable de coordonner une équipe et de faire respecter les procédures et les délais d'exécution.
Personne de terrain et du contact, je peux apporter un soutien efficace et un management de proximité.
En revanche, je reste ouvert à des postes de Conseiller client dans l'unique volonté d'améliorer mon projet professionnel.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Manager de proximité
VELSIA
Villeneuve d'Ascq
01.2026 - 04.2026
- Animation de réunions hebdomadaires pour partager les informations, coordonner les actions et résoudre les problèmes liés principalement aux process Leroy merlin
- Analyse régulière des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Prise d'appel en soutien aux équipes
Manager de proximité
CONCILIAN
Wasquehal
08.2025 - 09.2025
- Animation de réunions hebdomadaires pour partager les informations, coordonner les actions et résoudre les problèmes.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de douze gestionnaires de recouvrement
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place(QS)
Conseiller clientèle Mutuelle SMENO
PARAGON
07.2024 - 08.2024
- Adaptation aux changements législatifs ou réglementaires impactant le secteur mutualiste.
Conseiller clientèle bancaire CAP
ONEY BANK
02.2024 - 06.2024
- Réalisation d'opérations bancaires courantes telles que virements, placements ,retraits ,ouvertures ,clôtures et suivi régulier.
Conseiller clientèle à distance
BOULANGER
07.2023 - 07.2023
- Campagne de planification des techniciens pour la vérification d'un produit déjà vendu
Conseiller clientèle à distance énergie
ENEDIS
02.2022 - 03.2023
- Analyse électrique, réalisation des tests à distance via le compteur Linky et intervention.
Conseiller clientèle à distance SAV
KBANE
02.2020 - 11.2021
- Gestion des commandes, des stocks, élaboration des devis, calendrier d'intervention et entretien des chaudières
Conseiller commercial automobile
AUTO 1 GROUP VENDEZVOTREVOITURE.FR
Villeneuve d'Ascq
06.2019 - 01.2020
- Suivi actif des prospects, réponses aux demandes d'informations et planification de visites ou d'essais routiers, conduite des négociations.
- Prospection téléphonique auprès d'une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
Formation
BTS - Manager d'équipe Relation Client à Distance (MERCD)
AFPA
Roubaix 06.2025 - 10.2025
BTS - Conseiller clientèle
ORSYS
02.2019 - 08/2019
Licence - Communication d'Entreprise
Institut Supérieur de Management ISMA
06.2014 - 06/2015
BTS - Logistique et Transport
Institut Supérieur de Management ISMA
10.2012 - 07/2013
Attestation de Formation - Droit civil et Privé
Université de Douala
DOUALA 09.2009 - 07.2010
Baccalauréat professionnel - Assistant Informatique
Ecole Professionnelle Informatique EPI
09.2008 - 06/2009
Compétences
-
Sens de l'initiative, ténacité aux objectifs
-
Prise de décision rapide et Gestion d'équipe
-
Créativité ,innovation et Automatisation des processus
-
Sens de la communication et Gestion des priorités
-
Capacités organisationnelles, Leadership et Force de proposition
-
Suivi des performances
Informations complémentaires
Vice-président Association DEUXZERO HAUTS DE FRANCE(lutte contre les maladies cardiovasculaires)
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Chronologie
Manager de proximité
VELSIA
01.2026 - 04.2026
Manager de proximité
CONCILIAN
08.2025 - 09.2025
BTS - Manager d'équipe Relation Client à Distance (MERCD)
AFPA
06.2025 - 10.2025
Conseiller clientèle Mutuelle SMENO
PARAGON
07.2024 - 08.2024
Conseiller clientèle bancaire CAP
ONEY BANK
02.2024 - 06.2024
Conseiller clientèle à distance
BOULANGER
07.2023 - 07.2023
Conseiller clientèle à distance énergie
ENEDIS
02.2022 - 03.2023
Conseiller clientèle à distance SAV
KBANE
02.2020 - 11.2021
Conseiller commercial automobile
AUTO 1 GROUP VENDEZVOTREVOITURE.FR
06.2019 - 01.2020
BTS - Conseiller clientèle
ORSYS
02.2019 - 08/2019
Licence - Communication d'Entreprise
Institut Supérieur de Management ISMA
06.2014 - 06/2015
BTS - Logistique et Transport
Institut Supérieur de Management ISMA
10.2012 - 07/2013
Attestation de Formation - Droit civil et Privé
Université de Douala
09.2009 - 07.2010
Baccalauréat professionnel - Assistant Informatique
Ecole Professionnelle Informatique EPI
09.2008 - 06/2009