Stéphane ISNARD

• Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
• Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
• Coordination entre différentes équipes internes (vente, production, logistique) pour assurer le bon déroulement des projets.
• Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
• Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.
• Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des objectifs commerciaux fixés.
• Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
• Organisation d'événements promotionnels et de lancements de produits visant à renforcer l'engagement des clients.

Au sein de la Direction Commerciale GRAND EST - NORD :

- Assurer une réponse rapide aux demandes commerciales entrantes

- Chiffrer et transmettre les offres commerciales en autonomie selon le montant de délégation

- Assurer la relance des offres émises

- Enregistrer et suivre toute son activité via le CRM (saisie des appels, des comptes, MAJ des contacts, saisie des opportunités, saisie des contrats sur le périmètre concerné)

- Rendre compte au Responsable des ventes des informations commerciales sur des projets en cours et/ou à venir

- Respect de la méthodologie de pricing avec notamment la prise en compte des prix de vente, des coûts de revient et de la marge

- Respect des conditions financières et les niveaux d'autorisation définies pas la hiérarchie

- Savoir construire une offre en respectant les objectifs de marge

Au sein de la Direction Commerciale GRAND EST :

- Prospection et prise de RDV pour la Responsable Commercial LORRAINE

- Chiffrage et établissement des devis

- Mise en place en partenariat avec le Responsable Commercial de contrats régionaux, contrats cadres...

- Action de développement des contrats cadre sur le secteur LORRAINE (SUPER U, EPHAD...)

- Suivi et relance des devis

- Appels entrants commerciales

- Suivi commercial mensuel et trimestriel

- Suivi des AO

- Suivi des demandes e-business

- Relations commerciales internes entres les acteurs commerciaux, les Responsables Métier

Opérationnels et le Directeur d'Agence

- Remplacement de l'assistante commerciale d'Agence en cas d'absence

- Transmission des propositions signées aux services concernés pour mise en production

- Détection des Appels d'offres sur le site VECTEUR +, téléchargement des dossiers

- Montage des Appels d'offres et envoi par courrier ou par dématérialisation

Au sein du service Formation Est :

- Prospection téléphonique ancien et nouveaux clients

- Prise de RDV Ä Action commerciale terrain

- Etablissement des devis et suivi Ä Relances commerciales

- Actions commerciales terrain afin de développer le portefeuille client LORRAINE

- Suivi et établissement du planning des formateurs

- Montage des dossiers

- Saisie des rapports formation

- Facturation

Rattaché au Pôle Formation Est :

- Mettre en œuvre les règles et les procédures définies par celle-ci

- Gestion du planning des formateurs au sein de la région LORRAINE

- Etablissement des devis et suivi Ä Relances commerciales

- Mise en place des dossiers formations Ä Appels entrants et sortants

- Saisies des dossiers formation Ä Facturation

- Litiges

- Chargé du développement de la clientèle du Département Formation sur la LORRAINE

- Relance téléphonique

- Prospection téléphonique et prise de RDV

- Action commerciale terrain chez les clients et/ou prospects

- Etablissement des offres et suivi

- Utilisation d'une argumentation qui correspond aux réalités et possibilités de la société

- Etablissement des dossiers d'affaires

- Etablissement des conventions de formation et suivi

- Préparation des dossiers de stage des animateurs

- Etablissement des contrats de travail des animateurs vacataires

- Etablissement des attestations de stage, des autorisations

- Facturation des actions de formation

- Archivage des dossiers

- Suivi et traitement des litiges

- Assistant au sein de la BPL à METZ

- Service gestion des chèques

- Analyse et validation des chèques

- Etablissement d'anomalies

- Postes divers en comptabilité

- Gestion clients

- Gestion fournisseurs

- Gestion des stocks

- Accueil clients

- Etablissement des devis

- Bilan comptable