Stessy Siebert
Assistante commerciale
Montboucher sur jabron
Profil professionnel
Assistante commerciale depuis plus de 6 ans dans le Domaine de la sécurité , je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante commerciale
Verisure
Valence
03.2019 - 01.2025
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Traitement des litiges clients.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Gestion des bases de données clients sur salesforce et mise à jour des informations pertinentes.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Collaboration étroite avec les services internes (logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Vendeuse en prêt-à-porter
Chauss26
Montelimar
03.2017 - 01.2018
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Formation
CAP - Coiffure
Cfa
Livron sur Rhône 09.2006 - 05.2008
Compétences
- Préparation de rapports commerciaux
- Adaptabilité professionnelle
- Saisie informatique rapide
- Facturation et suivi des paiements
- CRM Salesforce
- Rigueur administrative
- Empathie clientèle
- Organisation des dossiers
- Efficacité
- Standard téléphonique
- Souci du service client
- Sens de l'initiative
- Aisance téléphonique
- Dynamisme commercial
Langues
Français
Courant
Informations complémentaires
- Arts plastiques
Frise chronologique
Assistante commerciale
Verisure
03.2019 - 01.2025
Vendeuse en prêt-à-porter
Chauss26
03.2017 - 01.2018
CAP - Coiffure
Cfa
09.2006 - 05.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Karpis HarutyunyanKarpis Harutyunyan
Commercial, Expert en Sécurité à VerisureCommercial, Expert en Sécurité à Verisure
Raúl Segura AlonsoRaúl Segura Alonso
Systems Engineer à VerisureSystems Engineer à Verisure
M. DRAME BAFOUDIM. DRAME BAFOUDI
Technicien de maintenance sécurité alarme incendie à VERISURETechnicien de maintenance sécurité alarme incendie à VERISURE