STEPHANIE PONTHIEUX

• les relations commerciales avec les prestataires terrestres locaux et les

compagnies aériennes.

• la conception de voyages consacrés publiées sur le site internet.
• la participation à l'animation marketing des destinations concernées.
• la mise à jour du back office du site internet pour la promotion des destinations concernées.
• la conception et la vente des voyages sur mesure demandés par les clients (terrestre et aérien).
• la réservation des vols sur le GDS (galileo) et leur après-vente.
• la facturation et l'encaissement des dossiers de voyage.
• la préparation des carnets de voyage de ces dossiers.
• le suivi après-vente des dossiers et les litiges en premier niveau.

• Réception et analyse des demandes (B2C)
• Découverte et analyse des besoins clients particuliers et entreprises
• Conception personnalisée d'un voyage
• Négociation et clôture des Ventes
• Agent de réservation (utilisation du GDS GALILEO)
• Utilisation des techniques de vente adaptées à une clientèle Premium

• Maîtrise des différentes techniques afin d’optimiser les ventes et piloter le chiffre d'affaire et les indicateurs commerciaux du magasin.
• Manager, accompagner et développer une équipe.
• Développer et optimiser la marque Marionnaud et les marques exclusives.

• Gérer une parfumerie : Ouvertures, fermetures, commandes
• Gestion des stocks, facturation, plannings, litiges clients, meetings, rendez-vous représentants, dépôts banque, gestion des caisses, points chiffres et suivi chiffres, mise en place de challenges, évaluation des conseillères, gestion de l'administratif.
• Coacher une équipe de conseillères et leur transmettre mon savoir-faire.
• Ventes et conseils ciblés.

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Développer les ventes au sein du magasin en proposant les produits et services Sephora adaptés aux besoins des clients.
• Créez l’enchantement et faire vivre un moment de bien-être et d’exception aux clients en vue de les satisfaire et de les fidéliser.