Stéphanie LOGERAIS
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
BAUNE
Profil professionnel
Assistante administrative avec plus de 10 ans d'expérience dans différents secteurs, j'ai développé une maîtrise exceptionnelle de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Mon expertise inclut la coordination efficace des agendas, la gestion de la communication interne et externe, et le développement de relations professionnelles solides. Reconnu pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prêt à apporter une contribution significative à votre équipe.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante ADV
QUIETALIS
TRELAZE
2023.02 - 2025.06
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
- Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
Assistante commerciale D'ANJOU
MIROITERIE LOIRE OCEAN
ST BARTHELEMY
2015.11 - 2023.02
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Téléactrice
CLIENTELA
Beaucouzé
2015.09 - 2015.09
- Traitement des appels en suivant le script commercial.
- Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.
- Gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes clients.
Hôtesse d'accueil
VALEO
Sablé-sur-Sarthe
2007.11 - 2015.07
- Présentation de l'entreprise: (prestataire SERIS)
- (prestataire SERIS)
Secrétaire
Secours Populaire
La Flèche
2012.01 - 2014.06
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Agent administratif
Centre hospitalier
Le Mans
2007.03 - 2007.09
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Agent recenseur
Mairie
La Flèche
2007.01 - 2007.02
- Respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur lors de la réalisation des activités sur le terrain.
- Participation à la collecte d'informations et de données pour les études démographiques.
- Organisation et gestion des documents relatifs au recensement dans un souci d'efficacité et de confidentialité.
Factrice
La Poste
La Flèche
2006.04 - 2006.05
- Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
Manutentionnaire
Coop. Agricole
St Germain d'Arcé
2006.02 - 2006.03
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
- Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
- Manutention des marchandises, chargement et déchargement des camions, stockage dans l'entrepôt.
Agent Administratif
Centre Hospitalier
Le Mans
2005.07 - 2005.08
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Agent Administratif
Mairie
Arnage
2005.02 - 2005.04
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
Agent Administratif
Mairie
Avrillé
2003.11 - 2004.09
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
Manutentionnaire
IGRECA
Seiches/Loir
2003.06 - 2003.11
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
- Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
Formation
BTS - ASSISTANTE DE DIRECTION
Lycée CHEVROLLIER
2001.01 - 2003.01
BAC STT - ACA
Lycée E. MOUNIER
2000.01 - 2001.01
Compétences
- Maitrise des différentes techniques d'accueil
- Gestion des commandes des devis et des factures
- Gestion de plannings
- Déclaration de TVA
- Capacité à organiser des déplacements
- Traitement de texte, tableur, publisher, Batigest, Powerpoint
- Relation clientèle
- Sens de l'organisation
Personnalisé
- Âge: 43
- Nombre d'enfants : 2
Informations complémentaires
Football en club depuis plus de 5 ans
Cinéma
Pratique de l'accordéon depuis l'âge de 8 ans
Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Chronologie
Assistante ADV
QUIETALIS
2023.02 - 2025.06
Assistante commerciale D'ANJOU
MIROITERIE LOIRE OCEAN
2015.11 - 2023.02
Téléactrice
CLIENTELA
2015.09 - 2015.09
Secrétaire
Secours Populaire
2012.01 - 2014.06
Hôtesse d'accueil
VALEO
2007.11 - 2015.07
Agent administratif
Centre hospitalier
2007.03 - 2007.09
Agent recenseur
Mairie
2007.01 - 2007.02
Factrice
La Poste
2006.04 - 2006.05
Manutentionnaire
Coop. Agricole
2006.02 - 2006.03
Agent Administratif
Centre Hospitalier
2005.07 - 2005.08
Agent Administratif
Mairie
2005.02 - 2005.04
Agent Administratif
Mairie
2003.11 - 2004.09
Manutentionnaire
IGRECA
2003.06 - 2003.11
BTS - ASSISTANTE DE DIRECTION
Lycée CHEVROLLIER
2001.01 - 2003.01
BAC STT - ACA
Lycée E. MOUNIER
2000.01 - 2001.01