Malika NOUNI
GESTIONNAIRE ADV EXPORT
Servian
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'ADV, je possède une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et d'un bon relationnel. Je suis également polyvalente et je sais m'adapter rapidement aux nouveaux environnements.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante ADV
AOIS - LESIEUR
ASNIERES-SUR-SEINE
02.2021 - 10.2024
- Gestion de portefeuilles clients, saisie de commandes clients, suivi des commandes et des livraisons, relance des impayés, facturation, gestion des litiges.
- Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
Assistante plateforme digitale - Durabilité
SAIPOL
GRAND-COURONNE
01.2018 - 12.2020
- Interface des différents collaborateurs (OS et Agriculteurs)
- Accompagnement des utilisateurs de la plateforme (création de comptes et validation des contrats en ligne)
- Audit des dossiers de durabilité.
Assistante ADV
INTERPARFUMS
PARIS
04.2017 - 10.2017
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges, saisie de commandes.
Assistante ADV
Showroom MC2 Diffusion
PARIS
02.2017 - 04.2017
- Préparation de la fashion week (Accueil et renseignements clients, exposition des portants, prise de commandes)
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
Assistante de direction
CRIT CENTER, BTP
PANTIN
10.2015 - 03.2016
- Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au Directeur, envoi par mail ou courrier des pièces aux destinataires.
- Préparation des commandes fournisseurs et validation des bons de commande auprès de mon supérieur et réalisation des envois.
- Relance des clients en cas de retard de paiement soit par contact téléphonique soit par courrier, mise à jour des tableaux de suivi.
Coordinatrice des ventes
PARKER Hannifin
ANNEMASSE
06.2014 - 09.2014
- Saisie de commandes
Assistante ADV Bilingue
EUROPASTRY, Espagnol
GUYANCOURT
04.2013 - 02.2014
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
Employée administrative
FIDANCIA
BARCELONE
02.2009 - 09.2012
- Enregistrement, saisie et suivi des commande
- Gestion des retours produits en collaboration avec le service après-vente afin de garantir une satisfaction client optimale.
- Relances impayés clients, constitution dossiers de recouvrement pour envoi au contentieux
Assistante logistique
BREGER TRANSPORTS
BARCELONE
11.2007 - 10.2008
- Coordination des opérations de chargement et déchargement des produits tout en assurant la sécurité des marchandises.
- Accueil téléphonique des clients et suivi des éléments de facturation.
Employée Administrative
INTELLYA, Banque Accord
ROUBAIX
09.2004 - 04.2007
- Renseignement clients sur les prêts personnel et extension de garantie produits
- Simulation d'obtention de prêts
- Enregistrement et envoi des contrats (AS400)
Formation
Assistante Import-Export - Commerce International
Formation Etat
PARIS 09.2016 - 05.2017
Diplôme Européen de Management International - Commerce International
Université De Vic
BARCELONE 09.2006 - 05.2007
DEUG - Espagnol
Université Villeneuve d'Ascq
LILLE 09.2004 - 05.2005
BTS - CommerceInternational
Lycée Jean Moulin
ROUBAIX 09.2001 - 05.2003
Compétences
Etude en détail des Incoterms 2010
Instruments et techniques de paiements (Crédit Documentaire, Lettre de change, …),
Documents de transport (CMR, Bill of Lading)
Gestion de la relation clients
BCT/AS400
SAP
SAGE
Oracle (JDE)
Pack Office
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Bilingue
Frise chronologique
Assistante ADV
AOIS - LESIEUR
02.2021 - 10.2024
Assistante plateforme digitale - Durabilité
SAIPOL
01.2018 - 12.2020
Assistante ADV
INTERPARFUMS
04.2017 - 10.2017
Assistante ADV
Showroom MC2 Diffusion
02.2017 - 04.2017
Assistante Import-Export - Commerce International
Formation Etat
09.2016 - 05.2017
Assistante de direction
CRIT CENTER, BTP
10.2015 - 03.2016
Coordinatrice des ventes
PARKER Hannifin
06.2014 - 09.2014
Assistante ADV Bilingue
EUROPASTRY, Espagnol
04.2013 - 02.2014
Employée administrative
FIDANCIA
02.2009 - 09.2012
Assistante logistique
BREGER TRANSPORTS
11.2007 - 10.2008
Diplôme Européen de Management International - Commerce International
Université De Vic
09.2006 - 05.2007
DEUG - Espagnol
Université Villeneuve d'Ascq
09.2004 - 05.2005
Employée Administrative
INTELLYA, Banque Accord
09.2004 - 04.2007
BTS - CommerceInternational
Lycée Jean Moulin
09.2001 - 05.2003
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Michael HamlinMichael Hamlin
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Lance WinterLance Winter
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