Stéphanie COURTIAL

• Stage Mairie de Cayrols et SIVU de La Fontbelle du 4 au 22 novembre 2024
• Stage Maire de Maurs du 16 janvier au 21 février 2025

-Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des usagers.

-Emissions de mandats et de titres avec les logiciels AGEDI et JVS-Mairistem, création de rôle

-Gestion RH : Emissions de fiche de paie avec AGEDI et JVS-Mairistem, mise à jour du planning des agents, éditions de arrêtés CIA (Complément Indemnitaire Annuel)

-Préparation Conseil Municipal et Bureau municipal

-Etat Civil : prise de rendez vous, réception des documents et remise des titres d'identité

-Urbanisme : Cart@ds

• Encadrement et animation de 8 personnes,
• Recrutement et formation des équipes, accompagnement dans leur montée en compétences professionnelles
• Garante de la fiabilité du passage caisse et de l’accueil clients
• Organisation d'animation clients et collaborateurs
• Gestion des réclamations clients
• Animation d'atelier de formation
• Mise en place de plans d'action pour fidéliser la clientèle.
• Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels.

• Animation et supervision d'une équipe de 8 Conseillers de vente, définition des objectifs et attribution des missions selon les profils.
• Appui à l'élaboration de la stratégie commerciale en étant force de proposition.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Établissement et maintien de relations privilégiées avec les clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
• Définition du plan d'action commerciale du périmètre, en fonction de la stratégie commerciale et des objectifs de l'entreprise.
• Mise en place d'opérations promotionnelles ciblées pour dynamiser les ventes sur le secteur.

• Animation et supervision d'une équipe de 7 vendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux mensuels.
• Suivi du budget annuel, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour optimiser la gestion des stocks et garantir une rotation efficace des produits.
• Mise en place d'opérations promotionnelles ciblées pour dynamiser les ventes sur le secteur.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
• Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.